A interrupção temporária de serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pegou muitos segurados de surpresa nesta semana. Desde a noite de terça-feira (27), plataformas digitais e atendimentos presenciais da autarquia estão indisponíveis e só devem ser normalizados a partir de sábado (31).
A paralisação ocorre por causa de uma manutenção programada nos sistemas, segundo informou a Dataprev, empresa responsável pela área de tecnologia da Previdência Social.
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Quais serviços estão indisponíveis
Durante o período de atualização, ficam fora do ar:
- o site e o aplicativo Meu INSS;
- a Central Telefônica 135;
- o atendimento presencial nas agências do INSS.
A suspensão atinge todo o país e impede a realização de serviços como agendamentos, consultas de benefícios e solicitações administrativas.
Motivo da paralisação
De acordo com a Dataprev, a interrupção faz parte de um processo de modernização da infraestrutura tecnológica. A empresa destaca que a medida busca tornar os sistemas mais estáveis, seguros e preparados para futuras atualizações.
Ainda segundo a estatal, os trabalhos incluem a migração de dados para uma plataforma mais moderna, capaz de ampliar a capacidade operacional e a sustentabilidade das soluções digitais do INSS.
Sem relação com falhas ou vazamentos
A Dataprev reforçou que a indisponibilidade não está ligada a vazamentos de informações, falhas de segurança ou inconsistências cadastrais. A paralisação, segundo a empresa, foi planejada justamente para evitar problemas futuros e garantir maior confiabilidade aos serviços.
Medidas para reduzir impactos
Para amenizar os transtornos aos segurados, o INSS informou que antecipou atendimentos previstos entre os dias 28 e 30 de janeiro, realizando mutirões antes da suspensão completa dos sistemas.
A orientação é que os usuários aguardem a normalização dos serviços para novas solicitações, já que não há canais alternativos disponíveis durante o período de manutenção.
