O Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT) determinou a reabertura de uma ação movida pela Associação de Franqueados da Cacau Show. O processo está relacionado a problemas na distribuição de panetones no período natalino de 2024.
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De acordo com a associação, os produtos chegaram às lojas sem as embalagens completas, o que obrigou os franqueados a realizar a montagem diretamente nas unidades. A entidade afirma que essa alteração na forma de entrega impactou o funcionamento das lojas, gerando custos adicionais e dificuldades na organização das vendas de fim de ano.
Os panetones representam uma parcela significativa do faturamento da rede durante o Natal. Segundo os franqueados, a mudança no padrão de fornecimento comprometeu o planejamento das unidades e resultou em prejuízos. Entre as principais queixas estão atrasos, necessidade de ajustes de última hora e queda no volume de vendas projetado para o período.
Inicialmente, a Justiça havia arquivado a ação sob o entendimento de que a associação não teria legitimidade para representar os franqueados. Com a nova decisão, o tribunal reviu esse posicionamento e determinou que o mérito seja analisado. Isso abre caminho para que os pedidos de indenização apresentados pela associação voltem a ser discutidos.
A medida ocorre em um contexto de questionamentos dentro da rede, com parte dos franqueados relatando insatisfação em relação às condições de fornecimento. O processo judicial passa a ser acompanhado de perto por empresários ligados à marca, uma vez que envolve a relação entre a franqueadora e os lojistas.
Em nota, a Cacau Show afirmou que a decisão não trata das acusações apresentadas, mas apenas garante a continuidade da ação. A empresa declarou que seguirá acompanhando o andamento do processo.
