O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu preventivamente os contratos com a operadora financeira Crefisa após identificar diversas irregularidades na prestação de serviços a aposentados e pensionistas. A decisão foi publicada no Diário Oficial da União (DOU) nesta quinta-feira (21). A Crefisa havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão da folha de pagamento do INSS no ano passado.
- Fraude no INSS: veja onde buscar ajuda em Piracicaba
- INSS proíbe 8 instituições de atuar; saiba quais
- ESALQ desmente currículo de empresário que matou gari
A medida foi tomada para "cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público", conforme despacho assinado pelo presidente do INSS, Gilberto Waller. A suspensão é temporária e valerá até que os processos de apuração sejam concluídos.
Irregularidades na prestação de serviços da CREFISA
Em nota, o INSS listou seis irregularidades graves que motivaram a decisão. Foi identificado uma série de irregularidades na prestação de serviços, incluindo a dificuldade dos beneficiários em acessar seus pagamentos, com atrasos e limitações para o saque dos valores.
Além disso, houve reclamações sobre a prática de venda casada, na qual a abertura de contas correntes e a venda de produtos não solicitados eram impostas. A estrutura física das agências também foi criticada, devido a filas extensas, falta de caixas eletrônicos (ATMs) e espaço físico inadequado. O INSS também constatou que portabilidades de benefícios foram realizadas sem a devida autorização dos segurados. Por fim, a falta de organização, como a ausência de um sistema de triagem e emissão de senhas, e o atendimento precário, com informações insuficientes, completam a lista de falhas.
O INSS ressaltou que a Crefisa é alvo de "reiteradas reclamações" vindas de órgãos como Procons, Ministério Público Federal, Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e de manifestações diretas dos segurados.
A suspensão não afetará os aposentados e pensionistas que já recebem seus benefícios pela Crefisa, mas impede a concessão de novos benefícios por meio da instituição.
A decisão contra a Crefisa ocorre dias após o INSS suspender os contratos com o Agibank por irregularidades semelhantes. Até o momento, a Crefisa não se pronunciou sobre o caso.
