O Citigroup cometeu um erro interno e creditou erroneamente US$ 81 trilhões em uma conta de cliente no Brasil, quando deveria transferir apenas US$ 280. O equívoco ocorreu em abril de 2023 e passou despercebido por dois funcionários, mas foi corrigido 90 minutos depois, sem que nenhum dinheiro saísse do banco.

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O caso expõe as falhas operacionais do Citi, que já enfrentou incidentes semelhantes, como a transferência indevida de US$ 900 milhões a credores da Revlon em 2020. A CEO Jane Fraser tem como prioridade corrigir essas deficiências, mas o banco ainda sofre penalidades, incluindo uma multa de US$ 136 milhões em 2023. O erro ocorreu por uma falha de entrada manual em um sistema de backup que preencheu automaticamente o valor com 15 zeros.

*Com informações do Financial Times