Dona de casa reclamou de fila e falta de funcionários
A dona de casa Andrea Canto Ferreira reclamou ontem (5) do atendimento na agência do banco Mercantil localizada na praça José Bonifácio, no Centro de Piracicaba. Ela contou que chegou às 8h e já havia fila no local. Em pouco tempo a quantidade de pessoas aumentou e a fila virou a esquina. A mulher disse que não havia nenhum funcionário orientando as pessoas, o que contribuiu para a desorganização e as pessoas não respeitavam o distanciamento seguro. “Tem pessoas passando mal na fila, muitos idosos, tudo misturado”, reclamou acrescentando que estava há três horas na fila. Na agência, segundo Andrea, apenas duas funcionárias orientavam os clientes que conseguiam entrar no setor de autoatendimento.
O banco Mercantil informou que investe constantemente na qualidade do atendimento, mas eventualmente podem ocorrer picos de movimento, principalmente em dias de pagamento de benefícios. Além disso, segundo o banco, em virtude da pandemia da covid-19, tem sido necessário seguir o protocolo de distanciamento entre os clientes, conforme exigido pela OMS (Organização Mundial da Saúde), o que gera filas visualmente mais longas. “Para evitar esses inconvenientes, o banco orienta que os beneficiários consultem o dia específico do pagamento - que é distribuído de forma homogênea pelo INSS ao longo do mês.
Beto Silva
beto.silva@jpjornal.com.br
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