As vantagens do cross merchandising

A disputa pela atenção do consumidor está cada dia mais acirrada. Foi-se o tempo em que o preço ditava regras. Hoje é necessário buscar estratégias para atrair o público, criar laços e desenvolver um relacionamento duradouro com um consumidor informado. O cross merchandising está relacionado à disposição dos produtos no ponto de venda (PDV) como forma de estimular a compra. É chamado de venda cruzada, pois a aquisição de um produto só é possível se o cliente adquirir outro produto junto. São considerados cross merchandising: ações de live marketing que envolvam interação entre as pessoas, por exemplo, degustações no PDV; alinhamento entre produtos e perfis de cliente de acordo com o comportamento de compra; desenvolvimento de ações para estabelecer associações entre produtos – por exemplo, ao comprar um pacote de macarrão, pode associar esse alimento a um bom queijo ou vinho; permitir novas experiências de compra, o que resulta em experiências agradáveis com os produtos. Além de tornar seu PDV mais atrativo e capaz de gerar negócio, a estratégia estende-se para o conhecimento do cliente e, consequentemente, para a imagem que ele criará a respeito de sua marca. O planejamento de uma estratégia de cross merchandising pode ser adotada para estimular a compra de produtos pelos consumidores, pode ser usado como um incentivo às vendas em datas comemorativas por meio do destaque de produtos relativos à época, bem como para distribuir e expor os produtos no PDV, oferecendo ao consumidor praticidade e agilidade na compra. O custo do cross merchandising é baixíssimo, mesmo se for necessário investir em alguns materiais para o PDV. Ele é um conceito empregado quando produtos de diferentes categorias são expostos lado a lado. No caso do varejo, sua função é melhorar o giro de produtos com pouca saída. Pode-se considerar como indispensável para obter bons resultados em tal estratégia a seguinte dica: não exagere no cross merchandising – é preciso estabelecer áreas da loja focadas nesse tipo de execução. Independentemente da área de atuação, qualquer lojista pode se beneficiar dele. No entanto, para que isso aconteça, é preciso entender como pensa o consumidor e desenvolver um olhar atencioso para a maneira como ele escolhe o que colocar em seu carrinho de compras. É comum os lojistas terem dificuldade em definir uma estratégia de marketing que realmente traga resultados. No entanto, a partir do momento em que passam a adotar estratégias de cross merchandising, a visibilidade em oferecer seu mix de produto para os consumidores os leva a experimentar e adquirir novos produtos e entender melhor seus consumidores. Com uma boa utilização dessa técnica, você pode aumentar o tráfego de clientes em seções de produtos que têm giro mais rápido, e isso auxilia a venda de produtos de giro menor. Ao aumentar a venda de produtos com baixo giro, toda a cadeia de distribuição tanto da indústria quanto do varejo ganha, uma vez que aumenta a demanda deste por adquirir produtos daquela.