Procon alerta para cuidados nas compras da Black Friday

O Procon Campinas divulgou orientações para quem pretende aproveitar a Black Friday, marcada para sexta-feira, 28 de novembro, período conhecido pela grande oferta de descontos em lojas físicas e virtuais. A cartilha com todas as recomendações está disponível no site do órgão.

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O diretor do Procon Campinas, Paulo Giglio, afirma que a principal regra é atenção redobrada. “Quem for aproveitar as ofertas deve comparar preços em diferentes lojas, evitar compras por impulso e desconfiar de valores muito abaixo do mercado, que podem indicar produtos falsificados”, destacou.

Para compras online, o Procon recomenda verificar a reputação da loja, conferir prazos de entrega, guardar comprovantes e confirmar se o site usa sistema seguro de pagamento. “Crie senhas fortes e, se possível, utilize cartão virtual para tornar a compra mais segura”, orientou Giglio.

Ele também reforça que o consumidor deve capturar a tela com a confirmação do pagamento e o resumo do pedido, guardando mais uma prova em caso de problemas futuros.

Cuidados nas lojas físicas

O Procon lembra que é essencial conferir informações do produto: validade, uso, composição, quantidade, preço e política de trocas.
Em lojas físicas, a troca não é obrigatória quando o motivo é arrependimento, como cor ou tamanho. Já a garantia legal segue os prazos de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.

Dicas importantes da cartilha

Para evitar prejuízos, o órgão recomenda:

• Verificar se o produto realmente está em promoção;
• Comparar preços entre diferentes lojas e sites;
• Checar o valor do frete e prazo de entrega;
• Não clicar em links enviados por redes sociais ou e-mails promocionais — sempre acessar o site digitando o endereço no navegador;
• Capturar telas da publicidade, garantindo prova da oferta divulgada.

Reclamações e denúncias