Duas semanas após o fechamento do Terminal Central de Campinas, a Prefeitura Municipal decidiu realizar uma pesquisa, em conjunto com a Emdec (Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas), para avaliar a percepção da população sobre a mudança. De acordo com a pesquisa que foi divulgada nesta terça-feira, 18, 90% dos usuários "avaliam que a mudança resultou em mais conforto e segurança".
Segundo a pesquisa, que foi realizada por educadores e agentes da mobilidade urbana com 672 usuários, 653 (97%) avaliaram que a restrição de acesso ao Terminal Central trouxe mais segurança; "e apenas 19 (3%) tiveram a sensação contrária. Já a ampliação do conforto no espaço após o fechamento foi observada por 617 (91,8%) dos usuários entrevistados. Os demais 55 (8,2%) participantes da pesquisa discordaram", informou a Prefeitura.
Apesar dos índices alcançados, muitos usuários ainda apontam dificuldades com as mudanças. ‘’Sou contra (a mudança) porque está bagunçado. Eles queriam fazer igual ao Ouro Verde, só que não tá acontecendo. Porque, se vai fechar para impedir a entrada dos ambulantes, eles precisam fazer baldeação, o que não está acontecendo. Eu preciso passar o cartão duas vezes, além de não estar acontecendo integração também’’, disse Michel Namorelli, 34, bombeiro civil, ao explicar sua frustração com a confusão do Terminal.
Pedro Henrique Santos, estudante de 18 anos, disse que teve problemas ao tentar acessar o Terminal, na tarde de terça-feira, 18.‘’Dificultou muito o acesso. Eu esqueci de recarregar o passe antes de sair do Terminal hoje cedo, chegando aqui não consegui entrar, então tive que descer lá no centro de novo pra poder acessar. Dificultou muito a nossa vida isso."
‘’Deveria ser igual ao Ouro Verde, mas não é. Eu pego o 193, saio aqui dentro e deveria entrar pela porta de trás, para facilitar, mas não está sendo assim, está complicado", disse Ronilson Serra, 25, auxiliar de triagem.
A dificuldade em fazer a integração é a maior reclamação entre os usuários. De acordo com a Emdec, é cobrado um valor de 80% ao passar na catraca para entrar no Terminal e o restante, 20%, no momento em que entram no ônibus. Mesmo assim, ainda houve usuários reclamando sobre a cobrança ser de 100% do passe tanto na hora de entrar no Terminal, quanto na hora de entrar no ônibus.
A Emdec afirma que se casos como esses persistirem, o usuário deve esclarecer as dúvidas no balcão ou ir a Transurc para fazer o levantamento das movimentações do cartão.
Na própria pesquisa realizada pela prefeitura, os usuários também puderam indicar melhorias para o serviços e mais da metade se manifestou. No total, foram 354 manifestações. Entre as melhorias sugeridas estão a colocação de mais bancos e bebedouros, melhorias nos banheiros e mais pontos de recarga do Bilhete Único.
Além disso, a empresa também informou que "uma ampla reforma dos banheiros já está sendo programada pela Emdec e inclui revisão das instalações hidráulicas, substituição de portas, pisos e torneiras e nova pintura."