Telefonica está oferecendo seguro de conta por R$ 2,40 mensais. Procon recomenda conhecer as claúsulas do contrato
O seguro opcional para cobertura do pagamento da conta de telefone de clientes residenciais, lançado pela Telefonica, gerou um alerta por parte do coordenador do Procon - órgão de defesa do consumidor - de Bauru, Sílvio Orti. Segundo ele, é preciso ler o texto da proposta de contrato com atenção antes de decidir pela adesão e conhecer as circunstâncias especiais em que o crédito fica assegurado no documento.
Ao preço de R$ 2,40 mensais, o seguro da operadora prevê o recebimento de até seis parcelas mensais de R$ 60,00 em forma de crédito na conta telefônica, no caso do assinante perder o emprego. As mesmas condições se aplicam a profissionais liberais e autônomos que fiquem, temporariamente, incapacitados fisicamente para exercer seu serviço.
Nos casos de morte ou invalidez permanente do titular da linha, o seguro dá direito a 12 parcelas de R$ 60,00, segundo informou a Assessoria de Imprensa da Telefonica.
Sílvio Orti recomenda que o usuário se informe exatamente sobre circunstâncias especiais em que o crédito fica assegurado. Entre elas, estariam a de que a condição de desemprego deve ser involuntária e a que limita o alcance do benefício à faixa etária entre 18 e 65 anos.
Qualquer dúvida precisa ser esclarecida, destaca Orti. Para isso, ele oferece o Procon ou o serviço de atendimento ao assinante da própria Telefonica. No Procon, o telefone é 235-1234.
De acordo com a Assessoria de Imprensa da Telefonica, o seguro é um serviço opcional e vem sendo implantado gradualmente. Neste e no próximo mês, mais um grupo de assinantes - incluindo Bauru - deverá receber uma mala-direta da empresa explicando sobre o funcionamento do seguro. Quem ainda não tiver recebido e quiser mais detalhes, pode ligar para o 0800-802020 da Telefonica, de segunda à sexta-feira, das 9 às 20 horas, e aos sábados, das 10 às 16 horas.
De acordo com a Assessoria de Imprensa da operadora, na primeira vez os assinantes receberão uma fatura anexa. Se o usuário quiser aderir ao contrato e usufruir do seguro, basta pagar essa fatura. Feito isso, durante os meses seguintes o valor de R$ 2,40 virá debitado, mensalmente, na conta de telefone. Para cancelar o seguro, o assinante deverá ligar para o 0800-802020 e fazer a solicitação.
A Assessoria informa que, para aderir ao seguro, é necessário ter entre 18 e 65 anos incompletos, encontrar-se trabalhando na data de contratação do seguro e ser o responsável pelo custeio da conta e pelo uso da linha telefônica residencial.
O seguro tem uma carência de 30 dias, contados a partir da data de pagamento da fatura adicional, para o pagamento da indenização. Para receber o seguro nas condições especificadas na apólice, o segurado deverá entrar em contato com a central de atendimento da Telefonica, que informará quais os documentos necessários e como fazer para enviá-los à empresa.
