A comunicação entre os policiais, via rádio, também será gravada para o controle da qualidade do atendimento
Foi inaugurado oficialmente ontem as novas instalações e o novo sistema de atendimento do Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) de Bauru. A novidade, além da agilidade do atendimento, são as gravações de todas as ligações recebidas, assim como a comunicação interna da PM, via rádio.
O comandante da 7.ª Cia da PM, capitão Manoel Messias Mello, explicou que, com o novo sistema de informática, será possível atender melhor a população. O tempo de resposta deve diminuir. O atendimento deve ser mais rápido. Toda ligação feita ao Copom poderá ser conhecida, ao mesmo tempo, por todo o comando da PM em Bauru, via computador, disse.
As ligações e toda a comunicação interna dos policiais serão gravadas, segundo o capitão. Teremos essa gravação arquivada por um período de seis a oito meses, o que nos possibilitará, além de um controle de qualidade, reduzir o número de trotes frisou. O capitão ressaltou que o Copom atende, em média, 600 ligações por dia.
Deste total, pelo menos 180 são trotes. Cerca de 90% dos trotes são feitos por crianças e atrapalham. Muitas vezes não despachamos as viaturas porque não há confirmação do pedido, mas causa excesso de ligações no sistema, detalhou. Os outros 10% dos trotes são feitos por adultos. Quando o trote é feito por adultos há o deslocamento de viaturas. Isso ocorre quando não conseguimos fazer o controle inicial. É importante salientar que neste período estamos deixando de atender uma ocorrência verdadeira, frisou.
O comandante da 7.ª Cia acredita que a gravação vai servir para que os pais saibam aquilo que os filhos estão fazendo na sua ausência, em casos de trotes. Pretendemos fazer o contato com os pais das crianças e, através das gravações, mostrar a eles como seus filhos procedem na ligação ao Copom, contou.
A atualização dos computadores da PM foi possível graças à parceria com o Centro das Indústrias do Estado de São Paulo (Ciesp). A parceria possibilitou a atualização do sistema de informática. Isso vai refletir e na agilidade do atendimento. Deve significar diminuição no tempo-resposta, no final da linha, disse Messias.
Outra vantagem apontada pelo capitão é a credibilidade. Vamos ter mais credibilidade no aspecto criminal. O novo sistema possibilita o mapeamento por área. Vamos saber qual área e até qual rua da cidade que está apresentando um índice maior de determinado crime, disse.
O mapeamento, segundo o comandante, possibilitará que a PM invista mais na área onde a criminalidade está crescendo. Todos os comandantes de companhia terão acesso aos dados para poder intensificar o patrulhamento naquela área, explicou. A instalação do Copom na sede do 4.º Batalhão da Polícia Militar vai promover uma maior proximidade do comando com o centro de operações. Toda a administração e o conjunto de atendimento 190 estão juntos na sede do Batalhão. Isso possibilita uma proximidade do comando do Batalhão e com a companhia, disse.
Ciesp
O presidente da delegacia Bauru do Ciesp, José Luiz Miranda Simonelli, esteve presente na inauguração do novo Copom. Ele fez questão de ressaltar que a entidade que ele representa procura ajudar as instituições que tenham credibilidade. A PM é uma polícia que merece este investimento empresarial. É uma instituição de muita credibilidade, frisou.
Ele disse que havia uma deficiência em termos estruturais na PM, mais precisamente em equipamentos, que fazem todo o atendimento. Achamos que era uma missão que nós poderíamos assumir. Sabemos que os recursos são poucos, disse Simonelli.
Segundo ele, um grupo de empresários assumiu a tarefa de atualizar o sistema da PM. Cada um doou uma parcela dos recursos ou equipamentos necessários. A participação é importante quando nós deflagramos uma campanha deste tipo, como estamos fazendo a construção da Base Comunitária Sudeste. Qualquer doação é bem-vinda. O importante é a consciência da contribuição, da participação, desse comprometimento com o trabalho com a PM, disse.
