Muitos usuários de telefone na região do Altos da Cidade ficaram sem poder realizar ligações, ontem, no fim da manhã devido a um defeito no sistema telefônico. O superintendente da Telefonica, Márcio Camargo Penteado, minimizou o problema explicando que um grupo específico de mil assinantes do serviço de telefonia fixa foram afetados pelo apagão nas linhas, no período das 10h55 às 11h29. Só que nem todos tiveram necessidade da linha nesse período, amenizou.
Nos registros via atendimento 104 da Telefonica foram recebidas apenas três queixas relacionadas ao defeito ocorrido no Altos da Cidade. Porém, várias pessoas ligaram ontem para a redação do Jornal da Cidade reclamando que suas ligações estavam sendo derrubadas.
Penteado explicou que um equipamento conhecido como bastidor apresentou defeito. Por esse componente do sistema de comunicação passam as ligações de mil linhas telefônicas da rede. Se alguém tentasse fazer a ligação, não tinha o tom. Descobrimos um defeito em uma placa, que foi substituída resolvendo o problema, descreveu o superintendente da Telefonica.
Sem polícia
Quem acionou o serviço de emergência 190 da Polícia Militar ontem teve que ter paciência. O superintendente da Telefonica, Márcio Camargo Penteado, alegou que quem ligava e não conseguia completar sua chamada pode ter ficado com a impressão de que o problema era em seu aparelho, quando na realidade o sistema telefônico 190 apresentou defeito e passou por manutenção.
Por volta das 11 horas, o problema foi resolvido. Enquanto a linha de emergência da PM ficou desativada, foram colocados telefones da corporação à disposição da população.
