Consumidores da CPFL

Quero aqui manifestar, expressamente, o repúdio e a indignação à CPFL por sua conduta no que se refere ao corte de luz. Cito dois casos particulares, um em minha residência, outro no serviço de minha esposa, onde trabalham mais duas cirurgiãs-dentistas. Em ambos os casos, a conta desapareceu e, por mero esquecimento, não foram pagas. Entretanto, também em ambos os casos, absurdamente antes da conta seguinte vencer, o técnico foi cortar a luz. Na residência, ainda consegui convencer o “técnico” de que não existia conta em atraso (e eu realmente acreditava nisso), mas, no segundo caso, a CPFL foi implacável e cortou a luz da clínica dentária logo pela manhã, prejudicando emergências e cirurgias marcadas para aquele dia (20/05).

O que se tem de comum em ambos os casos, também, é que a CPFL alegou que tinha enviado pelo correio o “reaviso de vencimento”, como seria exigido por lei. Acontece que quando se liga para reclamar, o atendente, numa frase decorada, repete que “a sua carta foi enviada no dia tal”. Uma mentira deslavada da CPFL, pois se as contas chegam normalmente pelo correio, porque suas “cartas de reaviso”, que serviriam de lembrança para casos como o nosso, nunca chegaram aos locais? E sei que isso acontece com freqüência.

É uma máxima do direito que “aquele que alega, tem que provar”. Indago: que prova tem a CPFL, além de fajutamente fazer constar em seus registros a tal “remessa de reaviso”, que me enviou a correspondência? Por que não mandam cartas com A/R? Talvez isso ficasse muito “caro”, tão caro quando gastar com mais um selo para o reaviso e, por isso mesmo, melhor é não mandar nada e ferrar com a vida do consumidor. Pasmem, de onde vem o conceito de inadimplência da CPFL, que com menos de 30 dias, já mandam cortar a luz??? Será que a CPFL acredita que três dentistas colocariam seus procedimentos em risco por causa de uma mísera conta mensal de R$ 70,00? Será que classifica todos como estelionatários ou será que isso é uma maneira de engordar a sua receita, cobrando vultosas taxas de religação? É, na verdade, uma falta de bom senso e abuso da boa-fé pública.

Esse é o preço que estamos pagando com as privatizações: perda da qualidade do serviço, péssimo atendimento ao consumidor e abuso nas medidas que impliquem lucros para as empresas cessionárias. Autorizo, desde já, se necessário, que a editoria desse jornal forneça à CPFL meus dados e, se PROVADO que, tanto eu quanto minha esposa recebemos o tal “reaviso de vencimento”, venho retratar-me pessoalmente nessa mesma tribuna. Até lá, mente e abusa a CPFL!

Espero que esta missiva sirva como alerta a muitos consumidores da CPFL que tenham ou estejam passando pela mesma situação. (Ivan Garcia Goffi - OAB/SP 165.173)