O Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) de Bauru, setor responsável pelo atendimento de todas as ligações feitas para a Polícia Militar (PM) através do número 190 e pelo despacho de viaturas, foi transferido para Comando de Policiamento do Interior-4 (CPI-4), na Vila Antartica, e modernizado. Quem telefonar para o 190 vai perceber que a qualidade da ligação está melhor porque as linhas agora são digitais. Outra mudança é que o novo sistema de telefonia identifica até chamada feita de celular com número restrito.
Ou seja, em caso de trote ou outra informação relevante, a PM terá condições de identificar o número do celular utilizado para fazer ligação para o 190. Isso graças ao sistema de telefonia moderno, que também agiliza as ligações. De acordo com o tenente Alessandro Rosseto da Silva, chefe do setor de assuntos civis do CPI-4, como já ocorria anteriormente, toda conversação entre quem liga para o 190 e os policiais-atendentes é gravada. Por dia, o Copom recebe, em média, mil ligações.
Até ontem, o Copom funcionava na rua Araújo Leite 10-43, prédio do antigo 4.º Batalhão da Polícia Militar do Interior (4.º BPMI) e atual sede das 1.ª, 3.ª e 4.ª Companhias e Base de Trânsito. Agora, na sede do CPI-4, ocupa instalações mais amplas, além de contar com isolamento acústico e mobiliário e equipamentos mais sofisticados e iluminação mais adequada à atividade.
Com o novo sistema, quando o usuário ligar para o 190 e todas as linhas estiverem ocupadas, depois dos primeiros toques, entrará uma mensagem pedindo para aguardar atendimento. E, automaticamente, o supervisor do Copom será informado na tela de seu computador que há ligação na espera.
Segundo o tenente Rosseto, o novo sistema de telefonia permitirá um monitoramento do número de chamadas por horário e por atendente. São dados importantes para possível readequação no número de linhas e atendentes. O Copom funciona 24 horas por dia, em sistema de turnos. Os cerca de 30 policiais que trabalham no serviço 190, agora nas novas instalações, terão espaço para descanso nos intervalos da jornada, um local com sofá, geladeira e fogão.
As mudanças visam melhorar o atendimento emergencial das chamadas do 190, apesar do constante trabalho realizado para a diminuição das ligações que não sejam emergenciais. A PM pede aos usuários que liguem para o Copom somente em casos de emergência. Informações, por exemplo, deve ser pedidas em qualquer uma das seis bases espalhadas pela cidade para não “afogar” o sistema 190.
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Treinamento
Cerca de 200 policiais militares da área do Comando de Policiamento do Interior-4 (CPI-4), de Bauru e cidades da região, vão participar de um treinamento de choque hoje no CPI. Eles vão simular atendimento de ocorrências como manifestações, greves, reintegrações de posse e tomada de presídio em caso de rebelião, que geralmente envolvem muitas pessoas e requerem dos policiais ação previamente programada e uniformizada.
Policiais do Tático, Canil e Cavalaria vão participar do treinamento que incluirá uso de bomba de efeito moral e tiro com uso de metralhadora. De acordo com o CPI-4, esse tipo de treinamento já é realizado nas companhias em várias cidades. Mas agora, com a reunião dos policiais para atuação em conjunto, haverá uma padronização de procedimentos.
