São Paulo - Os cerca de 2,4 milhões de assinantes do Speedy, da Telefônica, receberão a próxima fatura mais barata, com desconto de cinco dias devido à pane que atingiu todo o Estado há cerca de duas semanas.O abatimento poderá vir nas contas de agosto ou setembro, dependendo do dia do vencimento, segundo informou a empresa ontem.
O serviço de internet foi suspenso por 36 horas, entre os dias 2 e 3. No entanto, a Telefônica vai acrescentar 84 horas como forma de compensar os transtornos causados aos consumidores.
Quem tem o plano mais barato de internet ilimitada oferecida pela empresa, o Speedy Mega 1.0, que custa R$ 69,90, por exemplo, deve ter desconto de R$ 11,27 na fatura seguinte, considerando o mês de julho, que tem 31 dias.
A forma de ressarcimento foi definida, ontem, em reunião com o Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) e o Ministério Público Estadual. A empresa já tinha o compromisso de ressarcir o consumidor pelos dias da pane. Faltava apenas a aprovação de alguns detalhes pelos órgãos de defesa do consumidor.
O acordo fechado ainda prevê a criação de uma central de atendimento por telefone para os consumidores que foram atingidos de forma indireta pela pane (quem perdeu um dia de trabalho devido à falta de Internet, por exemplo). De acordo com o Procon-SP, todas as reclamações deverão ser analisadas e respondidas pela Telefônica em, no máximo,15 dias.
Segundo o Procon-SP, outros procedimentos para a reparação dos danos coletivos ainda deverão ser negociados com a empresa, como o depósito de um valor a ser determinado para o Fundo Estadual de Interesses Difusos _o dinheiro deverá ser investido pelo governo em prol da sociedade.
