Unidade aposta em ‘anjos da guarda’

Criado para ser referência internacional, o Instituto do Câncer de São Paulo aposta em programas que ofereçam tratamento holístico aos pacientes, privilegiando o acolhimento e o suporte psicológico.

O hospital criou o Grupo Acolhida, em que profissionais das áreas de nutrição, farmácia, enfermagem, psicologia e serviço social. Em duplas, os profissionais reúnem pacientes e acompanhantes para, além de apresentar a estrutura e serviços disponibilizados nas instalações do IC, ouvir o que eles têm a dizer.

Segundo a coordenadora de Humanização, Eliana Ribas, um dos diferenciais da unidade é o fato de os profissionais participarem ativamente da discussão das melhores medidas a serem adotadas para tratar os doentes.

“O hospital tem uma comissão de humanização, responsável por todas as ações e planejamento composta por quarto subcomissões: uma de apoio ao usuário, outra ao funcionário, outra de integração entre os diversos serviços e uma quarta que pensa a relação da instituição com a rede de saúde e com as organizações da sociedade civil”, diz.

“A idéia é de pensar o funcionamento do hospital e a humanização de todo o processo de permanência do paciente. Para oferecer isso, você também precisa trabalhar o funcionário, ele também deve participar e opinar. Esse projeto não parte só da direção, quem propõe é um grupo de funcionários. Envolvidas diretamente são 10 pessoas. No projeto de humanização, são 40 pessoas.”

O Acolhida iniciou suas atividades desde o primeiro atendimento realizado no instituto. A dinâmica do projeto funciona como um tipo de terapia em grupo antes mesmo que o paciente seja encaminhado para os médicos que cuidarão de seu tratamento. Esse atendimento multiprofissional acontece diariamente, nos períodos da manhã e tarde com duração de uma hora. O resultado tem sido tão positivo que existe a necessidade de criação de mais um horário para atender à demanda dos pacientes.