A empresa instaurou sindicância para apurar os fatos incompatíveis com a postura exigida dos profissionais - orientados em programas periódicos de reciclagem sobre as boas práticas de atendimento ao cliente. Quanto ao pagamento da passagem em dinheiro, é limitado a R$ 10,00 o valor para o qual as concessionárias devem fornecer troco, nos termos de legislação municipal e conforme aviso no interior dos ônibus.
Associação das Empresas do Transporte Coletivo Urbano
