Acompanho sempre as pessoas reclamando pelo jornal ou TV, do atendimento nos sistemas públicos de saúde, mas dessa vez eu quero elogiar. Na semana passada tive uma grata surpresa. Meu filho precisou passar por atendimento no Ambulatório Médico de Especialidades (AME) em Bauru. A primeira impressão da sala de espera foi muito boa. Tudo muito limpo, moderno e confortável. Fomos recepcionados por uma atendente educada e gentil. A consulta estava agendada para as 9h40. Aguardamos nossa vez. Enquanto isso, a assistente social orientava os pacientes sobre os procedimentos do Ambulatório. Também indicou que os pacientes, para realizar o cadastro, deveriam portar os documentos relacionados no encaminhamento.
Fiquei preocupada, pois por um descuido não estava com o cartão do SUS nem com o comprovante de residência. Imaginei então que iria perder a consulta. Fui até a assistente social e ela, também muito atenciosa, falou com muita educação que não teria problema, que eu não iria perder a consulta por conta desse lapso, apenas que na próxima consulta não esquecesse os documentos. Fizemos o cadastro no horário marcado e fomos para outra sala esperar o atendimento médico. Rapidamente fomos atendidos por um médico jovem, competente, atencioso e muito gentil.
Saímos da consulta, passamos por um novo cadastramento, agora para agendar o exame de audiometria que será realizado no Hospital Estadual. Tudo isso aconteceu em menos de 1 hora. Eu, graças a Deus, utilizo muito pouco o sistema de saúde público ou particular, mas fiquei admirada pelo tratamento dispensado a mim e ao meu filho. Um sistema que trata os pacientes com dignidade, com profissionais capacitados e educados e atendimento igual ao de clínicas particulares. Acredito que o AME seja um grande passo para a humanização da medicina no sistema público de saúde.
Lúcia Reis - Duartina
