Estou sem linha desde o dia 30/03. No dia 31 03 e 01/04 liguei para 10315, protocolo 73748338, voltei a ligar dia 05/04 e no dia 06/04 novamente com o protocolo 74873872. Aí então, após 7 dias a atendente pediu para verificar minhas instalações, pois o problema era residencial.
Contatei a empresa Jelte telecomunicações e após vistoria constatou-se que estava mudo externamente e que as instalações internas estavam perfeitas. Resolvi então ligar para Anatel, protocolo 428071/2010, e o prazo de solução é 14/04. Tudo começou na semana em que os funcionários da empresa de telefonia faziam serviços nos postes de controle. A conta está em dia, no débito automático, e eu aqui pedindo socorrooo. Quem pode ajudar?
Vera Lucia da Silva
