Arealva - Moradores de Arealva (41 quilômetros de Bauru) entraram em contato com o Jornal da Cidade para reclamar que, desde ontem, estão tendo que se deslocar até o distrito de Jacuba, distante cerca de 12 quilômetros do município, para pagamento de suas contas de energia elétrica. A alteração deve-se ao fim do contrato entre CPFL Energia e Caixa Econômica Federal (CEF), que permitia que as contas de luz fossem pagas em casas lotéricas.
Com a mudança, os clientes da CPFL em Arealva, que tinham a opção de pagar suas contas na única casa lotérica da cidade, terão que se dirigir até o mercado São Francisco de Paula, localizado na rua José Gonçalves de Mendonça, 265, no distrito de Jacuba, único estabelecimento do município credenciados e identificados pela marca “CPFL Total” para receber os boletos.
A comerciante Roseli Aparecida Canal, que sempre pagou suas contas na lotérica, não gostou da alteração. “Aqui na cidade de Arealva não tem ninguém credenciado”, reclama. De acordo com ela, o Banco do Brasil, uma das instituições bancárias conveniadas à empresa, também não está recebendo a conta nos caixas. “Só se for débito automático. Se eles recebessem na boca do caixa facilitaria”.
A aposentada Benta Fernandes Rissato, que sempre utilizou os serviços da agência lotérica da cidade, reclama que não tem como se deslocar até Jacuba. “É difícil. Para quem tem condução, tudo bem. Mas e quem não tem?”, questiona. “No Banco do Brasil é difícil. Não sei lidar com nada, mudou tudo”.
Por meio de nota enviada pela assessoria de imprensa, a CPFL Paulista informa que as contas de energia elétrica podem ser pagas normalmente nos bancos do Brasil, Santander, HSBC e Itaú. Já no Bradesco e Nossa Caixa, o recebimento é feito apenas por meio de débito automático em conta corrente e nos caixas de autoatendimento.
A empresa revela ainda que, em breve, dois estabelecimentos localizados na região central da cidade passarão a receber as contas de energia elétrica. “Em Arealva, a rede credenciada “CPFL Total” possui um representante no distrito de Jacuba e, em breve, contará com duas lojas no Centro da cidade que também farão o recebimento de contas da empresa. A documentação dessas lojas já está em análise pela CPFL”, diz em nota.
Já o Banco do Brasil, também por meio de nota encaminhada pela assessoria de imprensa, explicou que recebe as guias da CPFL através de seus canais de atendimento, embora não tenha deixado claro se esse “canais” incluem os caixas da agência bancária de Arealva.
“Em caso de dúvidas e problemas pontuais como os observados pela reportagem, orientamos que os clientes devem procurar a agência de relacionamento ou nossos canais de atendimento disponíveis 24 horas na Internet ou pelo telefone 4004-0001 ou 0800-729-0001 para cidades menores, onde serão prontamente atendidos”, declara.
Concessionária
De acordo com a CPFL Paulista, as contas de energia elétrica emitidas a partir deste mês trazem a indicação de até três estabelecimentos, próximos às residências, credenciados e identificados pela marca “CPFL Total”.
Além de receber faturas da empresa, os novos locais oferecer serviços como a emissão de segunda via da conta, pedido de religação e atualização cadastral e recebimento de contas de telefone e boletos bancários.
Segundo a empresa, os comerciantes não terão custos para implantar e operar o sistema e serão remunerados em cada transação efetuada.
A lista dos locais conveniados ao novo sistema pode ser acessada pelo endereço www.cpfl.com.br, clicando sobre o banner “CPFL Total”. Comerciantes interessados em se cadastrar podem entrar em contato com a empresa pelo telefone 0800 773 2735 e pelo email atendimento cpfltotal@cpfl.com.br
Em matéria recente, a CEF declarou que a decisão da CPFL terá consequências negativas para os consumidores, uma vez que o banco, por meio dos correspondentes, é responsável por arrecadar cerca de 50% do volume total das cobranças da empresa.
