Sou professora e pedagoga. Meu nome é Sandra, sofri um acidente de trânsito e fui para o pronto-socorro, onde permaneci por 6 horas. Pude perceber o descaso de alguns funcionários. Nesta hora de dor, o que menos precisamos é isso. Nós, enquanto pacientes, temos que tratá-los com respeito e educação. Mas eu pergunto: não merecemos o mesmo respeito? Penso que o funcionário insatisfeito não deve descontar suas frustrações nos pacientes, que nenhuma relação tem com sua vida pessoal. Se tiver problemas no trabalho, deve procurar seus superiores, se for na família, deve conversar com o cônjuge e com os filhos. Com relação aos médicos, nada tenho a reclamar, fui muito bem atendida.
As instituições de saúde de Bauru precisam de mais organização, de uma reavaliação do atendimento, de um novo projeto administrativo. Desta forma, a condução dos trabalhos seria menos dolorosa aos pacientes, as pessoas não se sentiriam inseguras e desamparadas, dariam mais credibilidade ao atendimento e sofreriam menos.
Sandra Berbel
