Idealizado com o objetivo de evitar filas e reduzir a espera por atendimento, o Poupatempo de Bauru não fez jus ao próprio nome durante todo o dia de ontem. Munícipes que foram até o local para retirar o carnê do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) ou solicitar alguma correção na cobrança enfrentaram um verdadeiro teste de paciência e demoraram até mais de três horas para conseguir ter acesso ao serviço. Para o dia de hoje, quando vence o prazo para o pagamento da primeira parcela do imposto, a expectativa é de que a situação se repita.
A Secretaria Municipal de Finanças estima que mais de 1 mil atendimentos tenham sido realizados ao longo de todo o dia. Na tentativa de minimizar os problemas provocados pelas extensas filas no setor de finanças da prefeitura, dentro Poupatempo, a pasta disponibilizou na Internet (www.bauru.sp.gov.br) uma alternativa para que os contribuintes adquiram o boleto sem precisar enfrentar filas. Mas, conforme o JC apurou, muitos não conseguiram gerar a guia para recolhimento do tributo, provavelmente porque o serviço ficou lento devido à grande procura.
Segundo relataram pessoas que passaram pelo Poupatempo, ontem, a espera para conseguir ter acesso aos guichês de atendimento chegou a ultrapassar três horas. Uma munícipe que não quis se identificar contou que chegou à unidade as 13h30 e só saiu de lá com a segunda via do carnê nas mãos depois das 16h30.
"Ficar aqui uma tarde inteira para pegar um carnê é uma coisa que não existe. Imagina quem não tem esse tempo livre, como é que fica? Tem que pagar a multa. Para variar, é sempre o lado mais fraco que tem de arcar com as consequências", reclama.
No final da tarde, o fluxo melhorou, mas ainda assim os contribuintes ficaram cerca de uma hora e meia sentados nos bancos do Poupatempo até serem chamados. A autônoma Cleide de Fátima Miguel, 49 anos, achou que "esperou pouco" perto do tempo que outras pessoas que estavam no setor de finanças relataram ter aguardado.
"Eu cheguei às 15h e saí às 16h30, mas quem chegou na hora do almoço esperou muito mais. Encontrei uma amiga que chegou por volta das 13h30 e saiu alguns minutos antes de mim. Acho que tive sorte por ter vindo mais tarde", aponta.
"Tempo de quem?"
O farmacêutico Osmar Mateus Junior, 40 anos, precisava retirar a segunda via da guia de pagamento do IPTU porque comprou o imóvel onde mora no final do ano e, certamente, a mudança não deve ter sido atualizada no cadastro da prefeitura a tempo. Como não recebeu o carnê em casa, teve de esperar quase duas horas entre passar pela triagem e pela fila de espera no setor de finanças dentro do Poupatempo e saiu de lá somente às 17h.
"A sorte é que eu estava de folga nesse horário. Mas era para eu estar descansando. Entro no plantão às 19h e vou trabalhar cansado", lamenta.
Já a professora Rosana Sanches, 37 anos, chegou à unidade para reclamar sobre o valor registrado em seu boleto, já que ela mora em prédio e os donos de pelo menos quatro apartamentos iguais ao dela irão pagar cerca de R$ 180,00 a menos. Depois de pegar a senha para ser atendida, descobriu que teria de esperar muito até que sua vez chegasse e resolveu desistir. "Não dá para esperar tudo isso. Eu trabalho ainda hoje. O Poupatempo serve para poupar o tempo de quem? Pelo visto, o meu é que não é", argumenta.
No ano passado, por conta do mesmo problema pela demora de atendimento, a Secretaria Municipal de Finanças chegou a prorrogar a data para pagamento do IPTU retroativo aos anos de 2008 e 2009. Desta vez, entretanto, o titular da pasta, Marcos Roberto Garcia, informa que não haverá extensão do prazo.
Para tentar garantir que todos os contribuintes sejam atendidos hoje, ele destaca que ao final da tarde serão distribuídas senhas aos presentes para que possam efetuar o pagamento do imposto no dia seguinte, sem cobrança de multa. Ainda de acordo com Garcia, a secretaria aumentou de dez para 17 as mesas de atendimento e disponibilizou mais um funcionário para o serviço de triagem, que se juntou aos dois que já trabalhavam no setor.
Internet
Para desafogar o atendimento presencial no setor de finanças da prefeitura localizado no Poupatempo, a orientação é para que as pessoas que têm acesso à Internet acessem o site da secretaria de Finanças (http://www.bauru.sp.gov.br).
Depois, basta clicar em IPTU 2011 e, em seguida, Parcelamento. Depois, é só digitar o número do CPF e do imóvel e imprimir a guia de pagamento do IPTU, que vem com código de barras. Através dele, é possível quitar o débito em casas lotéricas e agências bancárias do Banco do Brasil, Nossa Caixa, Caixa Econômica Federal, Santander, Bradesco, Itaú, Sicred, Crediserv, Correios e Unibanco.
Devido ao grande número de carnês devolvidos referentes aos condomínios Camélias e Flamboyants por divergências de endereço, a secretaria informa que estes contribuintes que não conseguiram gerar a guia para recolhimento na Internet devem retirá-la ainda hoje no andar térreo da Prefeitura Municipal, na Praça das Cerejeiras, das 8h às 15h.
