Em artigo publicado no JC em 18/3/11, página 2, o empresário Ricardo Coube dissertou de forma muito clara a respeito da cultura burocrática vigente em nosso País. Venho narrar uma experiência que ilustra bem esse cenário. Recentemente, tive um acidente que me afastou do trabalho. Por orientação da empresa, compareci à agência local do INSS para atualização de dados cadastrais, evitando assim qualquer problema quando houvesse a perícia médica. Lá, aguardei em uma fila para obter a senha e, quando fui atendida, me informaram que, para atualização de dados cadastrais, eu teria que agendar o referido procedimento pelo telefone 135. Voltei para casa e liguei. A atendente solicitou uma série de dados (nome, CPF, data de nascimento, nome da mãe e Pasep) e depois me disse que não havia horário disponível para agendar a atualização de dados em Bauru. Eu teria que escolher uma outra cidade para fazer o procedimento. Fiquei indignada, pois é inconcebível alguém ter que se locomover para outra cidade sendo que existem tantos recursos tecnológicos para algo tão simples. Pedi para falar com a Ouvidoria, cuja atentende me deu as mesmas justificativas. Esta, porém, me informou que, no meu caso, não havia problemas com o cadastro que pudesse prejudicar a perícia. Mesmo assim decidi abrir uma outra manifestação na Ouvidoria pelo site da Previdência, para demonstrar a minha indignação e solicitar que isso seja simplificado, pensando na quantidade de trabalhadores que diariamente se submetem a tais situações, por não terem outra opção. Isso aconteceu no dia 16/3 e ainda não obtive resposta. Somando-se a este fato, assisti pelo noticiário na TV que milhões de brasileiros terão que provar para o INSS que estão vivos para continuar a receber os benefícios. A justificativa para o recadastramento de aposentados e pensionistas (e para o caso de atualização de dados) é "diminuir o número de fraudes e aumentar a segurança do sistema". A notícia está disponível na página: http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2011/03/milhoes-de-brasileiros-terao-que-provar-ao-inss-que-estao-vivos.html. Certamente, existem milhares de fraudadores da Previdência, porém os milhões de honestos terão que se movimentar para resolver o problema daquele órgão. Não seria mais racional dispor de soluções inteligentes para a questão das fraudes? Conforme o artigo citado no início, temos know-how e tecnologia para isso. Falta a vontade política, (esta sim) difícil de ser vencida.
Teresa Cristina Lopes de Campos
