Sem dúvida, a tecnologia da informação veio para ficar e com propósito de melhorar significativamente a vida de todos. Vivemos na era da informação e estamos cercados de tecnologias por onde quer que passamos. Se vamos ao mercado, basta passar o seu cartão de débito naquela maquininha e, pronto, sua compra está paga e o dinheiro é debitado na hora, direto da sua conta corrente, sem a ne-cessidade de ficar andando com dinheiro na carteira. Para pagar uma conta, hoje você não precisa mais enfrentar filas em casas lotéricas ou bancos, pois basta acessar a internet em qualquer computador e pronto. É só digitar a sua senha e suas contas serão pagas em menos de dois minutos e sem se fazer nenhum esforço para isso. Perdeu seus documentos? Pra que ir na delegacia?
Basta ir para casa ou em uma lan house mais próxima e fazer o Boletim de Ocorrência direto pelo site da SSP (Secretaria de Segurança Pública de São Paulo). Vai viajar e não quer enfrentar filas em pedágios? Basta instalar o cartão Sem Parar em seu veículo que a cancela da praça de pedágio já abre na hora sem a necessidade de parar nos guichês, contar dinheiro e esperar o troco.
É realmente uma maravilha a informatização e a era da tecnologia, certo? Errado! Pelo menos para quem está querendo tirar sua Carteira Nacional de Habilitação e depende de um sistema falido cujo nome é E-CNH! Parece que as pessoas responsáveis por implantar esse sistema, além de não ter se preocupado com a demanda, juntaram toda incompetência presente no funcionalismo publico e colocaram nesse programa que prejudica diretamente aqueles que querem tirar sua CNH e os donos de Escolas de Formação de Condutores que trabalham (ou tentam trabalhar) diariamente com essa piada. O E-CNH veio para facilitar a vida de quem necessita tirar habilitação e sem dúvida foi uma excelente iniciativa desde que funcionasse da maneira como foi planejado.
Estou tirando habilitação e freqüentando aulas em um dos inúmeros CFCs da cidade, e são raras as vezes que consigo cadastrar minha presença nas aulas através da biometria, exigida pela nova legislação vigente à pessoas que querem tirar sua CHN, pois o mesmo nunca está disponível e quando está, cai e não volta.
Logo no primeiro dia de aula o instrutor do CFC nos explicou rapidamente sobre os transtornos que provavelmente passaríamos devido ao sistema E-CNH não funcionar de maneira a contento dizendo que o problema acontecera não só em Bauru, mas em todo o Estado de São Paulo desde novembro, mês em que o sistema entrou no ar. Dito e feito. Quase nunca o sistema opera de maneira que seja possível confirmar a presença dos alunos e o instrutor tem que "dar seus pulos" com o objetivo de não prejudicar os futuros condutores.
Agora fica a pergunta: será que o Governo do Estado não possui programadores ou uma equipe capaz de implantar programas que realmente cumpram o papel de facilitar a vida de seus usuários antes de colocá-lo em funcionamento? Obviamente que, assim como qualquer outro programa ou sistema operacional, este também corre o risco de falhar, parar ou dar pane, mas pelo que sei esse sistema E-CNH não funciona desde o dia em que começou a operar.
Diante disso, como fica a situação dos aspirantes a motoristas que são prejudicados pelo atraso da entrega de suas habilitações? Será que nada está sendo feito para contornar essa situação caótica e sanar esse problema que já se arrasta há mais de sete meses? Quem realmente responde por essa falha? Quem são as pessoas que colocaram o sistema no ar sem as míni-mas condições de funcionamento?
Quem faz a manutenção desse sistema? Será que não perceberam que a capacidade dos servidores não atende a demanda de usuários que dependem do E-CNH? Gostaria muito de entender tudo isso, pois do jeito que está, não dá! Muito obrigado pelo espaço sempre dado para manifestação das pessoas no jornal!
Vinicius Trombini
