Sobre a carta do cliente José Ramos, publicada neste espaço, no dia 7 de novembro, a CPFL Paulista esclarece que investiu neste ano R$ 23,7 milhões em Bauru, em melhorias de seu sistema elétrico. Esses recursos são destinados principalmente à modernização do sistema elétrico e para garantir robustez à rede elétrica a fim de suportar as ocorrências, principalmente durante os temporais, mais frequentes no verão. A empresa monitora, permanentemente, em seus Centros de Operação do Sistema, as condições climáticas. Quando verificado risco de tempestade, por exemplo, um plano de contingência é colocado em prática, e equipes são posicionadas em postos estratégicos para dar agilidade ao restabelecimento da energia no caso de ocorrências.
Cerca de 2/3 do tempo em que o cliente CPFL fica sem energia corresponde a interrupções emergenciais, como as provocadas por fatores externos como ventos fortes e descargas atmosféricas, colisões de veículos contra postes, e objetos que atingem a rede e provocam curto-circuito ? pipas, balões e galhos de árvores, por exemplo.
A CPFL Energia, holding que controla a distribuidora CPFL Paulista, está investindo, até 2013, R$ 215 milhões em projetos de redes inteligentes (smart grid). Com a instalação de chaves telecomandadas na rede elétrica vem sendo possível identificar e corrigir falhas automaticamente, sem a necessidade do deslocamento de equipes de eletricistas até o local do desligamento, reduzindo o tempo de atendimento. Nas cidades de menor dimensão, na região de Bauru, o desligamento eventual de subestações agora é suprido por transformadores móveis, até que o problema seja definitivamente corrigido. Essa estrutura fica estrategicamente instalada em Bauru e pode ser deslocada com agilidade para qualquer cidade da região.
Na Subestação Bauru, no bairro São Geraldo, a empresa investe em ampliação, que permitirá mais energia elétrica para aquela região e maior confiabilidade do serviço. A subestação passará de 50 MVA para 80 MVA, um salto de 60% em sua capacidade operativa. Essa melhoria aumenta também a segurança para os clientes, pois o risco de sobrecarga fica afastado. Outra grande operação em Bauru é a substituição de 44 quilômetros de cabos elétricos e 40 transformadores na região central da cidade, no quadrilátero compreendido entre a ferrovia, Avenida Duque de Caxias, Rua Engenheiro Saint Martin e Rua Monsenhor Claro. Essa melhoria vai proporcionar mais confiabilidade no fornecimento de eletricidade e flexibilidade para manobras na rede elétrica.
Para garantir a segurança dos técnicos e da população, a empresa informa que as ações de melhorias estão sendo realizados com as redes desligadas. Visando minimizar transtornos aos clientes, os desligamentos estão sendo programados para aos finais de semana. Às vezes esses desligamentos são momentâneos, chamados de ?piscas?, necessários para manobras de transferência de carga, para que somente a região onde acontecem as obras fique desligada. Os consumidores a serem afetados pelos desligamentos programados são sempre informados previamente.
A CPFL Paulista reforça que disponibiliza a seus clientes diversos canais de relacionamento, por meio dos quais podem ser solicitados serviços e registradas reclamações: o site www.cpfl.com.br, acessível pela internet fixa ou por smartphones, o Chat Online 24h, o SMS (envio de mensagem pelo celular para o número 27351), o e-mail paulista@cpfl.com.br, o telefone 0800 010 10 10 ou ainda a Agência de Atendimento (em Bauru, localizada na Av. Wenceslau Brás , 8-8 ? Vila Pacífico, aberta das 8h às 17h).
Assessoria de Imprensa - CPFL Paulista
