Um dos grandes desafios das corporações é a criação de mecanismos capazes de blindar os negócios de eventuais crises internas e externas. Essas crises são responsáveis pela perda de competitividade das organizações empresariais, tendo como consequências a estagnação do processo e dos lucros. A questão está pautada em novos conceitos sobre administração dos negócios, como integrar os negócios da organização com seus respectivos públicos e criar um "set point" diferencial, deixando para trás aquelas velhas filosofias de gestão fechada que não servem para mais nada, a não ser desvalorizar as marcas empresariais.
As organizações empresariais precisam ter uma relação harmoniosa com o público interno e externo para a obtenção de grandes resultados. Todas as organizações empresariais competitivas agregam relacionamentos na sua cadeia produtiva. Algumas características presentes nas organizações empresariais bem relacionadas com seus públicos é que os colaboradores são satisfeitos nas suas funções; é bem prestigiada nas comunidades do entorno; e a rotatividade de colaboradores é baixa. Ao contrário dessas, a maioria dos seus colaboradores são insatisfeitos no desempenho de suas funções; estão sempre procurando outras oportunidades de trabalho fora da organização e a imagem da empresa é desvalorizada nas comunidades.
Comprovadamente, o bom relacionamento das organizações empresariais com os colaboradores e as comunidades do entorno aumentam a competitividade. Especialistas em recursos humanos afirmam que um colaborador satisfeito rende em média 30% a mais que o normal, consequentemente os insatisfeitos rendem menos que o normal. Já os especialistas em marketing corporativo defendem que uma marca empresarial bem aceita dentro do seu quadro de colaboradores e nas comunidades do entorno valoriza seus produtos e abrem novos mercados. As organizações empresariais que mais crescem no mundo são aquelas que têm um bom relacionamento com seus públicos comprovado pela interação com seus colaboradores (público interno) e como as comunidades do entorno (público externo).
Assim podemos afirmar que o bom relacionamento das organizações empresariais com seus colaboradores e as comunidades do entorno é uma arma poderosíssima para administrar suas políticas socioambientais e torná-las mais competitivas.
O autor, Sidney Aguiar, é analista de meio ambiente e graduado em gestão ambiental
