Entrei em contato via telefone com o SAC da Brastemp para reclamar da discordância que tive com a opinião da única autorizada dessa empresa em Bauru, que se chama Dolar. Esperava, no mínimo, que eu fosse ouvido e que a Brastemp pudesse julgar a reclamação de forma idônea, porém, a medida que tomaram foi no mínimo infantil, para não dizer absolutamente tendenciosa. A Brastemp consultou a própria autorizada para saber o que eles achavam a respeito da minha reclamação. Óbvio que eles se declararam "donos da verdade" e minha reclamação ficou sem a análise que eu acreditava que uma empresa séria deveria fazer. Não me resta outra alternativa, a não ser entrar com uma ação no tribunal de pequenas causas, contra essas empresas, para que meus direitos de consumidor sejam respeitados. Claro que não deve fazer a menor diferença para as empresas acima citadas, soberanas e donas da verdade, mas pretendo me desfazer de todos os produtos que tenho, que foram fabricados pela Brastemp, a qual eu tinha o maior respeito e confiança até então. Lamentavelmente, descobri na pele que eles realmente não são lá nenhuma "Brastemp".
Luiz Carlos da Silva Júnior
