Reprodução |
|
|
O consumidor terá direito a abater a tarifa caso o serviço seja interrompido por mais de 30 minutos |
A Claro terá de esclarecer ao Procon-SP falhas na rede de celular da Claro, que ocorrem desde o dia 8 de julho na região da Baixada Santista e do Vale do Ribeira, em São Paulo. O órgão quer obter informações detalhadas sobre o problema que afetou os consumidores da região.
Segundo o Procon, o consumidor terá direito a abater a tarifa caso o serviço seja interrompido por mais de 30 minutos. Se o problema atingir no mínimo 10% da base de clientes, a operadora deve divulgar o ocorrido de forma ampla.
Procurada, a Claro ainda não havia se manifestado até a publicação.
