Vejo muito falar do Procon, mas aqui em Bauru o órgão parece não funcionar. Pelo menos, nas duas vezes que já precisei dele este ano senti perder o meu tempo. Uma vez precisei reclamar sobre o serviço de um buffet que havia contratado e não cumprido as cláusulas do contrato e me empurraram para o Juizado de Pequenas Causas, ali dentro do Poupatempo mesmo, que também pouco me ajudou. Na segunda vez, fui para reclamar de uma administradora de condomínios que vem praticando juros abusivos na cobrança dos boletos, e eles também me jogaram mais uma vez para o outro órgão, que mais uma vez queria me convencer a não abrir uma ação contra a empresa, mas de tanto eu insistir consegui fazer com que trabalhassem um pouco e registrassem minha reclamação. Gente, vamos dar mais atenção aos consumidores e tratá-los com o respeito que merecem! Afinal de contas, são funcionários públicos e, portanto, são pagos por nós, não é mesmo? Outro dia também ouvi uma senhora querendo registrar uma reclamação no Procon contra uma autoescola, e disseram para ela procurar a Ciretran. Só sabem fazer isso, empurrar o problema para os outros. Parece mais balcão de informação do que um órgão de defesa do consumidor. Lamentável!
Eliane dos Santos
