Desde ontem, os usuários da Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de Macatuba (46 quilômetros de Bauru) já podem pagar taxas de licenciamento e emissão e renovação de Carteira Nacional de Habilitação (CNH), entre outros serviços, diretamente na unidade. Um terminal de cartões de débito foi instalado no local e, com isso, as pessoas não terão mais que se dirigir ao banco para recolher a taxa antes de retirar os documentos.
A medida integra pacote de mudanças que vem sendo implementado desde o ano passado pelo Departamento Estadual de Trânsito (Detran) em todo o Estado (leia mais abaixo). De acordo com o diretor da Ciretran de Macatuba, o delegado Marcelo Bertoli Gimenes, a unidade é a primeira da região a contar com o equipamento.
“A partir de agora, todos os tipos de taxas relacionadas ao Detran, tais como licenciamento, emissão de CNH, renovação da CNH, etc, poderão ser recolhidas diretamente na Ciretran, sem a necessidade do cidadão ter que se deslocar até o banco”, explica. No caso do licenciamento, o documento fica pronto na hora.
“Basta apenas apresentar o RG, o último licenciamento e recolher a taxa na máquina de cartões de débito. O documento é impresso e entregue imediatamente ao cidadão proprietário do veículo”, revela. “Tal procedimento demora cerca de 5 a 10 minutos”.
Além do licenciamento, segundo o delegado, o novo terminal irá agilizar outros tipo de serviços oferecidos pela Ciretran, como pedidos de certidões diversas, pedidos de cópias de documentos, transferências de veículos e todos os serviços relacionados a CNH.
Mudanças
O diretor da Ciretran de Macatuba conta que, há aproximadamente um ano, o Detran passou a aparelhar as unidades do Estado com novos equipamentos e mobiliários, o que facilitou o trabalho dos funcionários e melhorou o atendimento aos usuários. Neste período, segundo ele, o órgão implementou melhorias salariais e na gestão de pessoal, inclusive por meio da oferta de cursos de capacitação on-line e presenciais.
“A partir de então, com equipamentos em quantidade e qualidade adequados, foi possível implementar o licenciamento no ‘estilo Poupatempo’, com emissão ágil e simplificada”, diz. “O proprietário do veículo comparece na Ciretran munido de seu RG ou CNH e com a taxa de licenciamento recolhida no banco. Em poucos minutos, deixa a Ciretran com o seu licenciamento em mãos, que é impresso imediatamente”.
De acordo com Gimenes, desde agosto do ano passado, a unidade também ampliou o horário de atendimento ao público, passando a atender de segunda a sexta-feira, ininterruptamente, das 8h às 18h. “Em se tratando de prestação de serviços, o órgão público é tão eficiente e competente quanto o são seus servidores”, avalia. “Ao valorizar a gestão de pessoas, o Detran está proporcionando reflexos positivos diretamente na sua atividade fim, que é o bom atendimento ao cidadão”.
O delegado ressalta que, com as mudanças, a população passou a confiar mais na Ciretran. “Comparado com os últimos três anos, de 2010 pra cá, a emissão de licenciamentos teve salto significante”, afirma. “Se, em 2010, cerca de 70% dos licenciamentos eram emitidos através de despachantes e 30% solicitados pelos cidadãos, hoje, 70% dos licenciamentos são solicitados pelos próprios cidadãos e 30% solicitam através de despachantes”.
