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Após 10 anos atendendo na rodoviária, em uma sala da Empresa Desenvolvimento Urbano e Rural de Bauru (Emdurb), o Centro de Valorização à Vida (CVV) tem “casa” nova. A equipe, que tem sempre uma palavra amiga a quem necessita de conforto após passar por momentos difíceis, agora, está locada em um prédio da Secretaria Municipal do Bem Estar Social (Sebes), no Higienópolis.
Após a mudança, o grupo já pensa em atingir metas como o atendimento 24 horas, além de obter um sistema de PABX. O coordenador do CVV, Carlos Henrique Moreira de Carvalho, disse estar contente com o novo espaço e que teve respaldo da Emdurb.
“A Emdurb deu um tempo de espera até que a gente arrumasse outro lugar. Na Sebes, tem uma sala para atendimento, banheiro, sala de reuniões e um hall”, disse.
A titular da Sebes, Darlene Tendolo, explica que o CVV precisava de um local tranquilo para trabalhar e já almeja melhorias no atendimento. “Eles precisavam de um lugar sem barulho, por conta do atendimento via telefone. À noite, tem o pessoal do Esquadrão da Vida, além de ser uma casa segura e com vizinhos muito bons. A prefeitura se sente honrada em poder contar com esse trabalho, até porque o serviço deles soma ao nosso trabalho de orientação e acolhimento”, explica.
Tendolo disse ainda que a antiga sala do CVV está sendo ocupada por uma equipe da Sebes. “A Emdurb é um local bastante importante para nós, justamente por conta do movimento”.
24 horas
Com o espaço novo, a equipe do CVV já pensa em atribuir melhorias no atendimento. Uma das metas é transformá-lo em 24 horas. O coordenador do posto, Carlos de Carvalho, já se prepara para tal feito.
“Hoje, temos 25 voluntários que atendem das 15h às 23h. Quero transformar o serviço em 24 horas, mas, para isso, preciso de 40 pessoas. No entanto, a possibilidade de alcançar o objetivo não está longe de acontecer, pois um novo curso será ministrado ainda no mês que vem e já tem um grupo de pessoas interessadas”, anima-se.
A procura pelo atendimento parte mais das mulheres. O horário de pico, segundo Carvalho, é das 16h às 20h. “Geralmente, é quando o pessoal chega do trabalho com algum problema e precisa de uma palavra de conforto”.
Outra possibilidade em médio prazo para melhorar o serviço seria a instalação do sistema PABX, que permite que outra central, localizada em cidades da região, também atendam as ligações que partem de Bauru.
“O PABX faz muita falta. Nós precisamos do sistema o quanto antes. Haverá uma reunião em breve com a equipe da central do CVV em São Paulo e pretendo solicitar novamente o equipamento”, disse.
Todos os funcionários do CVV prestam trabalho voluntário e a instituição é mantida com a ajuda da sociedade. Para angariar fundos, será realizada venda de espetinhos, no próximo dia 14 de junho, na praça Rui Barbosa, das 9h às 17h.
Serviço
O CCZ está na rua Manoel Bento Cruz, 19-19. Quem quiser se tornar um voluntário pode ligar para o CVV pelo telefone (14) 3222-4111. O curso preparatório começa no dia 16 de junho. Já quem estiver precisando de uma palavra amiga, pode ligar no mesmo telefone diariamente das 15h às 23h. O contato também pode ser feito por e-mail pelo bauru@cvv.org.br. O site é www.cvv.org.br.
