Não é de hoje que golpistas se aproveitam da fragilidade de suas vítimas. Em meio a este contexto, todo cuidado é pouco. E, se você perdeu um documento, pode estar bastante em risco. O que quase ninguém sabe é que não é só registrar um boletim de ocorrência (BO) para se resguardar. É preciso comunicar, imediatamente, os órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC.
Para se ter uma ideia, só no mês passado, foram registrados, no Brasil, 176.137 tentativas da fraude conhecida como roubo de identidade, em que dados pessoais são usados por criminosos para firmar negócios sob falsidade ideológica ou mesmo obter crédito. A estatística foi divulgada pelo Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude – Consumidor – e representa alta de 5,4%, em relação ao mesmo mês de 2013. Isso equivale a uma tentativa de fraude a cada 14,7 segundos no País.
Muitas dessas vítimas tiveram os documentos - perdidos, roubados ou furtados - usados pelos golpistas. Para ampliar a proteção e se precaver, é preciso entrar no site serasaconsumidor.com.br e, no “Serviço de Documentos e Cheques Roubados da Serasa Experian”, cadastrar um alerta.
Economista do órgão, Luiz Rabi explica que o simples cadastro pode reduzir consideravelmente o número de fraudes. E completa que é fácil fazer. Basta preencher os dados solicitados na opção “Roubos/Perda de Documentos” e, ao final do cadastro, qualquer ação de fraude já pode ser flagrada em lojas e agências bancárias.
“Isso obriga a apresentação de mais documentos no momento da negociação e, se for realmente uma ação fraudulenta, não será possível concluir a transação e a vítima acaba sendo poupada”, observa Rabi.
Sobre o registro na Polícia Civil, em caso de furto, roubo ou perda dos documentos, o economista ressalta a importância de fazer o BO. “O boletim é importante, mas não deve ser o primeiro passo. Pode ser que demore horas para fazer o registro, tempo mais que suficiente para o fraudador agir”.
No entanto, Rabi observa que o cadastro na opção de alerta do Serasa tem a duração de 10 dias. “É preciso registrar o BO e enviar uma cópia para nós para que a pessoa continue resguardada de possíveis golpes futuros após esses 10 dias”. O site também oferece a opção de desfazer o cadastro de alerta.
Mas com o registro de alerta, a vítima consegue realizar suas compras? De acordo com Rabi, sim. “É só apresentar o boletim de ocorrência nas lojas ou bancos ou outros documentos para comprovar a identidade”, acrescenta.
SPC
O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) também oferece a opção de alerta, chamada de SPC Alerta de Documentos. Contudo, para utilizar o serviço, o consumidor deve comparecer pessoalmente até um balcão de atendimento do SPC Brasil com o boletim de ocorrência em mãos.
Serviço de alerta ainda é desconhecido
De tão desconhecido, até o delegado seccional de Bauru, Ricardo Martines, revelou que nunca tinha ouvido falar no cadastro de alerta junto ao Serasa e SPC. “Não sabia que tinha essa opção. Mas acredito que deva ser divulgada por esses órgãos”, disse.
Em caso de perda de RG, a Polícia Civil orienta para que o cidadão registre o BO. “No ato do registro, o documento é bloqueado, mas se a pessoa o localizar, deve procurar a polícia para informar, além de solicitar outro documento”, explica.
A mesma orientação vale para outros documentos como o CPF, por exemplo. “Tem que fazer a segunda via”, complementa Martines.
Levantamento da Polícia Civil aponta que, entre janeiro e setembro deste ano, foram registrados 5.304 casos de perda e extravio de documentos em Bauru, enquanto, no mesmo período de 2013, o número de casos chegou a 4.437.
