Em atenção à manifestação do sr. Eurípedes Calixto de Souza, publicada na Tribuna do Leitor dessa quarta-feira (5), o Programa Poupatempo informa que tem tentado entrar em contato com o cidadão para prestar o auxílio necessário. O Disque Poupatempo (serviço gratuito de teleatendimento - 0800 772 3633) conta com profissionais especializados para tratar de todas as dúvidas relacionadas a atendimento que o cidadão possa ter e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados, das 6h30 às 15h. Nos demais horários (como domingos), é possível receber as informações dos serviços mais solicitados, como RG, CNH Carteira de Trabalho, agendamento, entre outros, por meio do atendimento eletrônico.
No site http://www.poupatempo.sp.gov.br também é possível consultar todas as informações e agendar atendimento de RG, CNH, Atestado de Antecedentes Criminais e serviços de veículos. Recentemente, o Poupatempo lançou o agendamento através de aplicativo para dispositivos móveis (smartphones e tablets). Para acessar, basta entrar na Play Store ou na Apple Stores e baixar o SP Serviços, loja de aplicativos do Governo do Estado de São Paulo.
Diariamente, o teleatendimento recebe mais de 28,8 mil ligações, uma média de 692,8 mil ao mês. Só pelo atendimento eletrônico são cerca de 2 mil ao dia, o equivalente a 60 mil por mês.
O Poupatempo lamenta os transtornos causados e se coloca à disposição para atender qualquer solicitação, reclamação, sugestão ou elogio também por meio da Ouvidoria do programa, disponível no menu Fale com o Poupatempo do site http://www.poupatempo.sp.gov.br, ou direto pelo link http://www.sgmc.poupatempo.sp.gov.br/formularioeletronico.aspx.
