No último dia 17/11/15, terça-feira, por volta das 17h30h, caiu uma tempestade em nossa cidade, ocasionando o corte de energia elétrica em nosso bairro, Vila Guedes de Azevedo, próximo ao Confiança Max. A energia ficou indo e voltando por alguns minutos, até que terminou com “meia fase”, permanecendo assim até o dia seguinte. Por volta das 9h da manhã liguei para o 0800 da CPFL, e depois de várias tentativas consegui falar com uma gravação, alertado que a empresa já sabia do defeito e que a energia estaria restabelecida até as 11h daquele mesmo dia. Naturalmente não ocorreu o restabelecimento da energia.
Novamente liguei, por volta das 13h, e desta vez falei com uma atendente, por sinal muita educada, que avisou que era a primeira reclamação, e que o atendimento seria até as 16h. Desta vez, como falei com a atendente, informei que o conserto seria somente a substituição de uma “banana”, portanto, um serviço corriqueiro para a CPFL. Naturalmente, até as 17h não haviam restabelecido a energia.
Novamente reclamamos, desta vez da loja de um amigo, onde novamente comunicamos que seria apenas a substituição da “banana”, popularmente chamada. A atendente informou que o atendimento seria até as 19h. Naturalmente, neste horário não houve o restabelecimento da energia, somente ocorrendo às 21h15. Portanto, 27 horas após a tempestade a energia foi restabelecida em nosso bairro, com a substituição de uma simples “banana”, no que a empresa demorou 12 minutos para trocar. Afinal, é incompetência ou irresponsabilidade ou os dois juntos? Com a palavra os dirigentes da CPFL.
