Como diz um velho ditado: em time que está ganhando não se mexe. Pois é, o que está acontecendo com o famoso Plano de Saúde São Lucas, na cidade de Bauru e região, que até hoje só ganha, e também não mexe, faturando, faturando, e no meio deste jogo nós, usuários, só estamos perdendo na qualidade dos atendimentos, sofremos nas acomodações com poucos investimentos nos prédios velhos e arcaicos, mal adaptados, móveis velhos e estragados, equipamentos destruídos, sem ou pouca manutenção. Um plano de saúde que procurou abraçar quase todas as empresas de Bauru e região, com uma nítida aparência de que não está dando conta de honrar o mínimo possível com os seus compromissos prometidos nos contratos.
Nos dias 21 a 25 de março de 2016, como acompanhante de um parente da terceira idade, como eu, e uma outra acompanhante de quase 80 anos, e outros acompanhantes de outros apartamentos, tinha disponível apenas duas cadeiras velhas sem almofadas, quando não arrastam de outros apartamentos uma poltrona velha com buracos no acento aparecendo as molas. Aparenta móveis já descartados em lixos e sem comércio em lojas de móveis usados, isso para passar a noite inteira!
No apartamento de nº 03 do hospital há 2 tipos de ar-condicionado, um antigo com o cabo de energia cortado, provando que foi adquirido na aquisição do prédio como um tapa-buraco, e um outro adaptado, onde a empresa que deve fazer a manutenção com o controle remoto alegou estar congelado, por isso não funciona. Gostaria até de entender, mas ficou por isso mesmo. Nesses dias o calor do lado de fora estava acima dos 29 graus, imaginem os pacientes pós-cirurgia se desidratando, molhados de suor, onde noite do dia 24 para dia 25 um paciente de 81 anos, com pressão elevada e com vômitos, precisou ser acompanhado a noite toda, congestionando o trabalho das profissionais com pouco recursos.
Fiquei indignado e revoltado com a miséria de tudo que é oferecido pra quem lucra tanto (um time que só quer ganhar e não mexer). Não encontrei no local a central SAC para reclamar. Faço aqui meu apelo e um convite: a quem se manifestar em ser um juiz desse jogo todo, dar um apito de advertência, por mais chances e melhores possibilidades ao time que só esta perdendo, que somos nós, usuários do Plano. Até hoje só vejo blá, blá, blá e nada mais, até mesmo de vereadores que talvez tenham um atendimento diferenciado, que experimentem agendar uma consulta ou fazer essas reclamações na central SAC, que é somente por telefone.
Tenho em meus registros várias ligações, é programado, dizendo que: ‘logo você será atendido por nossos atendentes’ e ficamos horas e horas ouvido músicas e consumindo seus créditos ou conta de telefones e, por fim, sem sucesso, acabei desistindo.
