Acertada decisão da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), através da resolução Normativa 395, ao definir novas regras aos operadoras de planos de saúde, entre eles a obrigatoriedade de atendimento presencial, atendimento telefônico 24 horas, descriminar em detalhes os preços cobrados nas faturas mensais, entre outras obrigações.
Infelizmente e por falta da opção, os usuários de planos de saúde são obrigados a aceitar e pagar tudo que cobram, pois as reclamações nunca surtem efeitos e o atendimento através do sistema público é precário e raras vezes há vagas.
Qualquer iniciativa visando a transparência nos planos de saúde é satisfatória, visto ser inconcebível auferirem lucros gigantescos e oferecem péssimo atendimento. A sociedade precisa cobrar melhorias no sistema privado de saúde, pois disponibiliza parte de seus ganhos no pagamento das mensalidades.
