Desde março de 2014, por força do trabalho, vou todos os dias úteis a uma agencia bancária, na avenida Duque de Caxias, e posso afirmar com convicção o desrespeito às legislações citadas na matéria (JC de ontem), com isso corroborando com o desrespeito a usuários dos serviços.
Nesta agência, por exemplo, a maior parte do expediente funciona apenas um caixa e com preferência aos clientes chamados de Prime. Ou seja, um usuário comum para o banco (é o meu caso e de muitos outros) fica à espera de atendimento por mais do que o tempo limite estabelecido por Lei e, se chegar um cliente especial, este é atendido instantaneamente, passa à frente de todos, incluindo os prioritários.
Não há fiscalização e reclamar com a gerência é perda de tempo. Essas situações são no mínimo constrangedoras e humilhantes, pois verificamos que um cidadão vale pelo que tem no bolso, digo, na conta!
Os bancos podem proporcionar atendimento diferenciado aos clientes que possuem grandes investimentos, contudo, salutar seria atendê-los em separados, evitando constrangimento e desrespeito às Legislações, bem como aos usuários comuns.
