Moro Aqui na Vila Cardia, mais precisamente na rua Presidente Kennedy, e está ocorrendo aqui neste endereço, bem como nos endereços vizinhos, todos os dias após as 16 horas, de uma a três vezes por dia que as lâmpadas piscam (a energia cai rapidamente). Às vezes, piscadas leves e outras vezes chega a cair a energia e desligar a TV.
Já liguei para a CPFL duas vezes, bem como entrei em contato via WhatsApp. Passaram nº de protocolo e prometeram enviar uma equipe para verificar. Tanto por telefone como por WhatsApp prometeram resolver. Esclareço que fui bem clara ao explicar que a tal queda de energia ocorre em meu endereço e nas residências vizinhas. Pelo menos em 4 residências.
Qual não foi minha surpresa quando recebi a seguinte resposta via e-mail.
"Em atenção à reclamação de nível de tensão do dia 09.07.2020 registrada por meio da Solicitação de Atendimento n° 000826939855, foi realizada uma medição instantânea na sua Unidade Consumidora (UC). Informamos que a tensão de contrato relativa a sua UC é de 127, podendo variar de 117 V a 133 V. Esclarecemos que as medições instantâneas resultaram em valores de tensão de atendimento classificados como adequados, conforme limites estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica - Aneel, por meio do módulo 8 dos Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional - Prodist".
1 - Não pedi para verificar nível de tensão em minha residência. 2 - Deixei bem claro que pode existir muito próximo alguém ligando alguma máquina pesada que esteja provocando a queda de energia em toda vizinhança.
A quem reclamar, se queimar um eletrodoméstico? A quem recorreremos? Alguém saberia me orientar?
Encerro afirmando que não é fácil entrar em contato com a CPFL por telefone.
