O Sistema Hapvida iniciou um treinamento com cerca de 2 mil colaboradores do call center sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A capacitação é aplicada utilizando a metodologia da gamificação, na qual a plataforma online mescla jogos criados com conteúdo sobre a LGPD a fim de reforçar o aprendizado. A empresa responsável por esse treinamento, a Kludo, participa do Programa de Aceleração de Startups do Hapvida, o Explora. "Nós buscamos não só atender aos padrões da LGPD, mas integrar o nosso processo de melhora contínua do atendimento aos clientes", ressalta a diretora de Atendimento SAC/Experiência do Cliente da empresa, Rejane Abreu (foto).
