Lençóis Paulista - Com o objetivo de aprimorar os serviços de saúde prestados e dar mais um passo rumo à experiência digital na saúde, a Unimed Lençóis Paulista dá início ao serviço de Pronto Atendimento Virtual. Com isso, os beneficiários poderão realizar atendimentos remotamente através do site (http://www.unimedlp.coop.br), do aplicativo (Unimed SP Cliente) ou do WhatsApp da operadora (14 99880-8924).
No Pronto Atendimento Virtual, oferecido 24h por dia, durante os sete dias da semana, o primeiro contato dos pacientes será com Laura, sistema de inteligência artificial que fará triagem dos sintomas. Em seguida, ela avalia a gravidade do caso, classifica em cores e faz o direcionamento necessário.
Casos leves e assintomáticos são acompanhados exclusivamente pela assistente virtual que, ao sinal de piora clínica, faz o encaminhamento para o time assistencial.
Já casos moderados e graves são direcionados para um profissional da saúde, enfermeiro ou médico, que faz o atendimento via WhatsApp.
Em casos de extrema urgência, o paciente será encaminhado diretamente para o CMU (Centro Médico Unimed), que receberá um alerta de previsão de demanda e terá em mãos o histórico completo do atendimento para dar prosseguimento no tratamento.
Caso o atendimento seja encerrado apenas com a orientação da inteligência artificial ou da equipe de enfermagem, o beneficiário não paga nada. Nos casos que necessite de orientação de um médico, será cobrada a coparticipação de acordo com cada plano. Receitas e atestados serão enviados no e-mail ou whatsApp do beneficiário.
