A CPFL Paulista inaugurou ontem, a nova agência de atendimento ao cliente de Araçatuba, que a partir de agora passa a funcionar na rua Governador Pedro de Toledo, 137, na Vila Bandeirantes. De acordo com a empresa, o serviço atende mais de 95 mil clientes na cidade e o novo prédio tem melhor localização e facilidade de acesso por meio de transporte público. Antes, o atendimento era feito na rua General Glicério. Normalmente o cliente vai à agência para solicitar ligações novas, alteração de titularidade, religação, impressão de segunda via de conta de energia, entre outros. O horário de atendimento continua sendo das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira. Entretanto, a CPFL informa que muitos dos atendimentos presenciais podem ser feitos por meio dos canais digitais, que disponibilizam mais de 25 serviços. Por meio do aplicativo "CPFL Energia" para celulares e tablets e no site da companhia, estão disponíveis serviços de emissão de segunda via, ligação nova e alteração de titularidade. Nesses canais os clientes também podem relatar interrupção no fornecimento de energia e acidentes na rede. Os dados cadastrais ficam armazenados, dispensando recorrer à conta de luz para obter o código do cliente a cada solicitação.