Golpes relacionados ao uso de cartões na internet, em aplicativos de delivery e nas compras on-line são problemas recorrentes na era digital, principalmente durante a pandemia. Após a circulação de um vídeo em que um entregador grava dados de um cartão, especialistas fazem alerta para golpes.
No vídeo, o entregador grava a frente e o verso do cartão da vítima enquanto ela realiza o pagamento do seu pedido. Porém, este não é um exemplo isolado. De acordo com o Procon-SP, houve um aumento de 186% no número de golpes aplicados contra usuários dos aplicativos entre os meses de janeiro a maio deste ano, em comparação com o mesmo período do ano passado.
Só no ano de 2020, a empresa TransUnion, especializada em soluções de informação, revelou em estudo que 26% dos tipos de crimes digitais que acometem a população brasileira são os de roubo de cartão de crédito e cobranças fraudulentas.
Na nossa região, o Procon de Jundiaí registrou entre janeiro de 2020 até este mês de julho, 564 atendimentos relacionados a cartões de crédito. Dentre os atendimentos recorrentes, os principais são a cobrança indevida, problemas com contrato, taxas de juros, lançamento não reconhecido na fatura e assuntos financeiros.
NA INTERNET
O aumento no número de fraudes vinculados às compras na internet com cartão é resultado do impulso no setor e-commerce brasileiro. Isto é o que afirma Marcelo Godke, advogado especialista em Direito Empresarial e Open Banking.
"As pessoas ficaram e ficam ainda mais tempo em casa e o e-commerce no Brasil explodiu. De alguma maneira todos estão usando mais a internet, até mesmo aquelas pessoas que não estavam familiarizadas com o ambiente digital. Por conta disso, o número de golpes aumentou", afirma Godke.
Com novas funcionalidades de pagamento via aplicativo e também o surgimento do PIX, fraudes relacionadas a apps como o WhatsApp são cada vez mais aplicadas.
"O que tenho acompanhado é que os golpes de WhatsApp cresceram muito, especialmente relacionados a sequestro de WhatsApp e pagamentos via app. As fraudes relacionadas ao Pix aumentaram também, porque as pessoas recebem e-mails ou mensagens pelo celular com ordens de pagamentos de alguma forma vinculadas a bancos ou empresas nas quais elas possuem conta, mas os pagamentos são falsos", completa o advogado.
Com um fluxo grande de golpes, criminosos estão agindo de forma semelhante. "Há um tipo sim de 'modus operandi', principalmente no sequestro de WhatsApp para pedir dinheiro. Geralmente a pessoa recebe uma ligação dizendo que recebeu um código pelo aplicativo, para informar aquele código. Por meio desse código eles sequestram o WhatsApp. Portanto, não se pode mandar este código para ninguém e nem responder mensagens de amigos e conhecidos pedindo dinheiro. Não clique em SMS ou e-mails com links de pagamento", alerta Godke.
PREJUÍZO
A analista comercial, Stefani Costa, de 31 anos, sofreu um golpe cerca de dois meses atrás em seu cartão de crédito. Ela relata que clonaram seu cartão e soube através de alertas do seu banco.
"Eu utilizava este cartão para compras on-line e comecei a receber e-mails dizendo que tentaram entrar contato comigo para falar sobre várias tentativas de compras em meu nome. A partir disso olhei minha conta e vi que havia debitado duas compras que não realizei", afirma Stefani.
Este tipo de golpe tem ganhado força na pandemia, principalmente com o crescimento das compras com cartões, e podem gerar prejuízos ao consumidor.
"Foi realizada uma compra de R$ 30 em um dia em que não saí de casa e também um débito de pagamento da Netflix. Pesquisei no aplicativo do meu banco e liguei na assistência para realizar o bloqueio do meu cartão. No dia seguinte conversei com a gerente do banco para estornar os valores que ainda estavam debitando do cartão, como o de um curso on-line", relata a assistente comercial.
Embora seja possível realizar estornos em casos de golpe, é sempre necessário adotar medidas de segurança para evitar que o fato não se repita
"Hoje, para compras on-line utilizo apenas o cartão virtual para não correr esse risco. Também desabilitei as opções de aproximação para evitar este tipo de problema", completa Stefani.
(Geovana Arruda)
