Uma das principais mudanças da reforma administrativa da Prefeitura de Campo Limpo Paulista, aprovada em junho, foi a criação da Secretaria da Casa Civil, que passou a administrar um importante canal de comunicação da Prefeitura: a ouvidoria municipal.
Segundo Denis Pescuma, responsável pela ouvidoria, 80 atendimentos são realizados por dia entre presencial, telefone e site. "A ideia da gestão é ter uma ouvidoria acolhedora, focada na resolução de problemas e sanar as dúvidas da população", afirma o ouvidor.
A atuação da ouvidoria atende, fundamentalmente, ao comando constitucional do parágrafo 3º do art. 37 da Constituição, que determina ao Poder Executivo instituir e manter serviços de atendimento às reclamações e sugestões dos cidadãos, especialmente os usuários dos serviços públicos e garantir espaços, mecanismos e instrumentos de participação e controle social sobre sua atuação e serviços ofertados à população.
O atendimento é feito presencialmente, por telefone ou pelo WhatsApp.
Fonte: Prefeitura de
Campo Limpo Paulista
