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09 de maio de 2024
PREMIAÇÃO
Sicredi conquista 1º lugar em categoria do Prêmio Reclame Aqui 2023
A cerimônia consagrou 196 empresas, entre mais de 1,7 mil inscritas
30/12/2023 | Tempo de leitura: 2 min
da Redação
Divulgação
O Sicredi conquistou o 1º lugar na categoria "Cooperativa de Crédito" do prêmio Reclame Aqui 2023 - maior premiação de reputação, atendimento e experiência do cliente do Brasil, segundo a plataforma. Realizada no último dia 12, em São Paulo, a cerimônia de reconhecimento consagrou 196 empresas, entre mais de 1,7 mil inscritas, em diversas categorias.
"A primeira posição é motivo de muito orgulho, pois este é um reconhecimento obtido a partir da avaliação dos próprios consumidores que nos coloca entre os melhores atendimentos do Brasil. Atender as pessoas de forma acolhedora e próxima, entendendo suas necessidades, é uma premissa do Sicredi. Seja em nossas agências físicas ou no ambiente digital, somos parceiros com quem nossos associados podem sempre contar e essa premiação demonstra isso", enfatiza Cris Duclos, diretora-executiva de marketing e experiência do Sicredi.
PREMIAÇÃO
O Prêmio Reclame aqui é dividido em quatro etapas: inscrição; seleção; indicação; e votação popular. Para chegar à votação popular, a empresa precisa se enquadrar em uma das mais diversas categorias existentes do Prêmio, além de ter a reputação classificada na plataforma como "Bom", "Ótimo" ou "RA1000" por um período determinado. Por meio de voto popular, são escolhidas as empresas vencedoras, com o melhor atendimento na opinião dos consumidores. Nesta fase, o Sicredi obteve mais de 80% do total de votos da categoria.
O resultado no Prêmio Reclame Aqui soma-se a outros reconhecimentos à excelência em relacionamento e em atendimento obtidos pelo Sicredi em 2023. Neste ano, a instituição financeira cooperativa alcançou o nível de recomendação de 75,23% (NPS - Net Promoter Score) entre seus mais de 7 milhões de associados, resultado que a coloca na zona de excelência. O Sicredi ainda foi avaliado com o atendimento mais completo por WhatsApp, em pesquisa da CardMonitor, e reconhecido no Prêmio Best Performance 2023 por soluções inovadoras de atendimento ao cliente.
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