Marketing odontológico é a arma contra concorrência
Marketing odontológico é a arma contra forte concorrência
A Organização Mundial da Saúde (OMS), órgão ligado a Organização das Nações Unidas
(ONU), estabelece o padrão de um dentista para cada 1,5 mil habitantes. O último levantamento obtido junto à subsede de Bauru do Conselho Regional de Odontologia (CRO) do Estado de São Paulo, há cerca de um mês, dava conta de que a cidade de Bauru possuía 788 dentistas para uma população de 311 mil pessoas, ou seja, um dentista para cada 395 habitantes. Uma saída para amenizar a forte concorrência é o profissional se tornar cada vez mais empreendedor e entender o consultório como uma empresa, utilizando, inclusive, as principais ferramentas de marketing e a qualidade no atendimento.
Anualmente formam-se mais de 800 novos cirurgiões dentistas em aproximadamente 90 faculdades espalhadas pelo País, que se somam a outros 150 mil profissionais em atividade no País. O número é equivalente a 15% dos cirurgiões dentistas de todo o mundo.
Com estes números, conquistar e manter os clientes está cada vez mais difícil. O consultor e autor do livro "Manual Prático de Marketing para Cirurgiões Dentistas", Marco Castro, 28 anos, que estará em Bauru ministrando um curso de marketing e atendimento para a área odontológica comenta que o público-alvo para o curso de marketing são estudantes do último ano de Odontologia, cirurgiões dentistas, acadêmicos. Já o curso de atendimento
é indicado para secretárias e auxiliares de consultório. O curso tem uma carga horária de 16 horas, sendo 12 horas de marketing e 4 horas de atendimento.
Castro lembra que dentro da área de marketing, "a propaganda é uma das ferramentas". Mas o curso envolve, segundo o consultor, tudo sobre a área de marketing, como relacionamento com o cliente e concepção dos serviços.
"A idéia é que o marketing para um consultório serve para atrair, conquistar e manter o paciente". Será abordado também pelo curso o comportamento do mercado na atualidade, as razões da crise com a saturação dos profissionais, o que é o marketing odontológico, dicas básicas de posicionamento no mercado, atendimento, política de recursos humanos, sistema de cartas para o paciente e, o principal, as ferramentas práticas de marketing para o consultório, como apresentação do espaço para o cliente (programa de recepção a novos pacientes).
Como afirma Castro, o sucesso não depende muito mais da capacitação técnica do profissional. "Não
é só quando o paciente está de boca aberta na cadeira. O marketing tem relação com os aspectos não clínicos do consultório", finaliza.
O curso é uma iniciativa da CRS Consultores e do Instituto Inovamente.
Serviço
O curso de "Marketing e Atendimento Odontológico no Consultório Particular" será realizado nos dias 29 e 30 de outubro, no Centro de Treinamento do Sebrae Bauru. Os horários são os seguintes: das 13h30 às 17h30 ou das 19 horas às 23 horas; das 8h30 às 12 horas ou das 14 horas às 18 horas. Os interessados devem ligar para o telefone 227-6428 (Instituto Inovamente)
