Bancos registram movimento normal e provedores vencem o "bug"
Texto: Patrícia Zamboni
O movimento recorde que estava sendo esperado para ontem em instituições financeiras, por ser o primeiro dia útil do ano 2000, não ocorreu. Funcionários começaram a segunda-feira preparados para atender um número de clientes superior aos dias de maior movimento, mas em todas as agências consultadas pelo JC a resposta era uma só: foi um movimento considerado até pequeno para uma segunda-feira após um feriado prolongado. Além do volume de operações também ter sido normal, não foi registrado nenhum problema ou falha no sistema que compromotesse o serviço. Mesmo casos como boletos bancários emitidos no ano passado com vencimento para este mês não foram páreo para o tão temido "bug do milênio", que parece ter ficado somente na fase da expectativa. Todas as instituições financeiras se prepararam intensivamente ao longo do ano para a mudança dos números 99 (de 1999) para 00 (2000), portanto, o início de 2000 foi absolutamente tranqüilo para todas as pessoas que trabalham em bancos ou que dependem de serviços bancários.
De acordo com a assessoria de imprensa da Caixa Econômica Federal (CEF), durante o ano foram executados testes em todas as agências, e nenhum problema foi detectado. O mesmo aconteceu durante o plantão que foi feito por analistas de sistemas durante o feriado. Em termos de movimento nas agências, foi considerado até menor do que o esperado, segundo a assessoria. O grande movimento ocorreu na semana passada, quando os clientes se adiantaram ao feriado, e também porque na sexta-feira não houve expediente. Mas isso também
é considerado normal em final de ano. Para se ter uma idéia dessa tranqüilidade, ontem não foi necessária nem mesmo a inclusão de caixas extras para o atendimento ao público.
No Banco do Brasil, o gerente administrativo da agência central, Fábio José dos Santos, afirmou que o movimento foi totalmente normal. "Para uma segunda-feira, tivemos um movimento absolutamente normal. É um movimento contínuo, que é perfeitamente normal para o primeiro dia da semana, principalmente depois de um feriado. Estávamos esperando que o movimento fosse maior, porque imaginávamos que ainda haveria muitos clientes com dúvidas em relação ao bug. Mas como não teve nenhuma alteração no sistema no decorrer do final-de-semana para as pessoas que sacaram dinheiro ou tiraram extrato, isso tranqüilizou os clientes", disse o gerente.
Segundo Santos, nem mesmo as operações não rotineiras foram motivo de preocupação, como o controle de balanço de empresas. "Não tivemos problemas com isso porque quando trabalhamos com pessoas jurídicas nós estabelecemos um limite de crédito de no mínimo seis meses. Então, não há coincidência de reavaliação desses limites. De qualquer forma, as empresas só entregam os novos balanços para os bancos a partir de abril", informou Fábio dos Santos.
Nas agências do Banespa o movimento também foi considerado normal. "O movimento de clientes foi próprio de uma segunda-feira, de um começo de mês. Não mudou nada. As pessoas receberam bastante informações sobre o bug, então não ficaram muito preocupadas. O movimento de hoje (ontem) foi para operações rotineiras, nem houve casos de pessoas com dúvidas sobre o bug", disse Jorge Antônio Pereira da Silva, da área administrativa do banco. Em relação ao funcionamento do sistema, também não foi registrada nenhuma ocorrência negativa, tanto no final de semana, quando equipes estavam de plantão, quanto no primeiro dia útil do ano.
Internet
Outra grande temeridade da população mundial era a Internet. Usuários da rede mundial de computadores, principalmente empresários, temeram os problemas que pudessem ocorrer no sistema da empresa durante meses. Porém, felizmente esse medo também não se concretizou. Todos os provedores se prepararam contra o "bug" da tecnologia com mais investimentos em tecnologia, e o resultado foi uma total calmaria. Na Travelnet, de acordo com Edgar Miguel, gerente de tecnologia da empresa, nenhum problema foi registrado, tanto com os clientes corporativos (empresas) quanto com usuários comuns. "Não houve absolutamente nenhum problema. Claro que os problemas não ocorreram porque o bug era uma utopia, e sim porque nós nos preparamos. De julho pra cá nossos investimentos nisso se intensificaram, fizemos um grande teste no final de novembro do qual todos os nossos clientes ficaram sabendo e alguns até participaram nos retornando com informações. Nesse teste nós simulamos a virada do ano, porque é o
único teste totalmente conclusivo. Qualquer outro teste são hipóteses. Enfim, nós controlamos tudo, testamos e nada de errado aconteceu", afirmou Edgar. Ele lembrou que, além do primeiro dia do ano, existem outras preocupações, como o dia 28 de fevereiro (porque este ano é bissexto), 29 de fevereiro e 1º de março. Segundo Edgar, todo o funcionamento do sistema para essas datas também já foi testado no provedor, que atualmente possui cerca de 50 clientes corporativos. Até ontem não havia sido registrada nenhuma ligação de cliente com problemas na rede em função do "bug".
No provedor Netalfa, a resposta do diretor Ovídio Segantin Júnior foi a mesma: tudo em ordem. "Não tivemos nenhum problema com o bug do milênio, nem na virada do ano nem depois disso. Tudo correu e está correndo dentro de uma normalidade completa. Durante o ano já tínhamos nos preparado devidamente, inclusive fazendo o teste da virada. Foi tudo bem. Mesmo assim, deixamos técnicos de plantão na véspera de ano novo, mas eles não atenderam nenhuma ocorrência", disse Ovídio.
No provedor ZAZ, a informação passada também foi de um final de 99 e início de 2000 tranqüilos. Segundo a equipe de atendimento, o sistema estava totalmente adeqüado para trabalhar com a mudança dos números e todos os testes já tinham sido feitos. Os usuários foram orientados a fazer testes individuais e tudo correu bem, tanto nessa fase quanto na virada do ano. Até ontem, nenhuma reclamação referente à problemas com o "bug" tinha sido registrada.
