Ligações de Bauru podem ser feitas por quatro operadoras
Texto: Márcia Buzalaf
Agora, o consumidor tem quatro opções para fazer uma ligação dentro do Estado de São Paulo
- a Embratel (21), a Intelig (23), a Telefonica (15) e a Vesper
(89). O que era para estimular a concorrência entre as empresas acabou por gerar muita confusão para o consumidor, o maior usuário do sistema. Cada uma dessas empresas fornece uma conta telefônica e uma tarifa diferente, além do que as empresas-espelhos podem ter tabelas de horários diferenciados.
As empresas de telefonia - Embratel e Telefonica - ainda mantém o horário tradicional de tarifas, publicado na página 5 da lista telefônica. Já as empresas-espelho, no caso de Bauru a Intelig (espelho da Embratel) e a Vesper (espelho da Telefonica), têm autonomia suficiente para alterar a escala de horários.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) afirma que a regulamentação dos horários
é limitada às teles - Telefonica e Embratel - que são obrigadas a manter o mesmo esquema de horário de antes da privatização.
Em relação à tarifa, a autonomia é estendida para as quatro operadoras: todas têm total liberdade com a tarifa, desde que respeitem o teto estipulado pela agência. A Anatel não exerce nenhum tipo de controle destas promoções, deixando livre a publicação e a retirada dos descontos.
A assessoria de imprensa da agência também não soube assegurar que a Vesper já está atuando na região. Na página da empresa na Internet, Bauru figura entre as cidades que devem ter o serviço da Vesper até o final deste ano. A assessoria de imprensa da empresa afirma que a Vesper não está instalada em Bauru, mas que as ligações podem ser feitas pela operadora. A confirmação veio quando a reportagem tentou fazer uma ligação usando o código 89 e conseguiu.
A maior dificuldade encontrada pelos consumidores deve ser em relação à tarifa que estão pagando em determinada ligação. Dependendo do horário e da operadora, a tarifa é uma e o desconto, outro. A única regulamentação controlada pela Anatel é a de aviso do período da promoção - aquelas letrinhas pequenas que ficam escondidas perto do anúncio da promoção e que estabelecem até quando
é a validade do anúncio.
No final das contas, quem realmente quiser usar a empresa que oferece o serviço mais barato terá que fazer quatro ligações, uma para cada empresa de telefonia que atua na nossa região (veja quadro ao lado com o 0800 das empresa, exceto da Vesper, que ainda não tem o número). Mesmo o 0800 da Anatel não force informações sobre as tarifas praticadas, mas apenas do valor máximo cobrado nas tarifas.
Contas
As datas para o pagamento de contas também podem causar problemas para os consumidores. Quem optar por acompanhar os melhores preços, terá que usar as quatro empresas de telefonia e, assim, ter que pagar quatro contas diferentes (veja tabela ao lado).
Mesmo assim, vale a pena lembrar que o consumidor, amparado pela lei n.º 9.791, de 24 de março de 99, pode escolher a data de pagamento das contas. As empresas estatais ou privadas que administram serviços públicos têm que oferecer seis opções, mas é o consumidor quem deve procurar a empresa para alterar a data de pagamento.
No caso das telefonias, quem quiser realmente pagar uma conta só, terá que escolher ou pelo dia 10 ou pelo dia 15 para o pagamento do telefone. Estas são as únicas datas em comum oferecida por todas as operadoras até agora, já que a Vesper não divulgou as opções de escolha.
Para pagar a conta da Telefonica, os usuários podem escolher pelos dias 10, 15, 18, 20, 27 e 30; a conta da Embratel pode ser paga nos dias 6, 10, 15, 20, 25 e 29; para as contas da Intelig, as datas oferecidas são os dias 1.º, 5, 10, 15, 19 e 24. A Vesper ainda não divulgou suas datas.
Ao que consta, apesar da conta estar sendo cobrada individualmente hoje em dia, as empresas de telefonia estão buscando adesões para viabilizar uma conta conjunta. As empresas querem fazer parcerias para casar a data da conta do telefone juntamente com a fatura do cartão de crédito ou com das outras empresas telefônicas, evitando assim maiores transtornos para o consumidor.
Para saber o valor das tarifas
Quem quiser realmente usar a operadora mais barata, terá que ligar para todas elas para saber a tarifa e o desconto vigentes
Embratel: 0800-902100 (clientes residenciais) e 0800-901021
(clientes comerciais).
Intelig: 0800-342023
Telefonica: 0800-104104
DATAS PARA PAGAMENTO DAS CONTAS TELEFÔNICAS
Telefonica - 10, 15, 18, 20, 27 e 30
Embratel - 6, 10, 15, 20, 25 e 29
Intelig - 1, 5, 10, 15, 19 e 24
