Depois da Emdurb, Cohab implanta 0800
Texto: Ieda Rodrigues
Depois de a Empresa Municipal de Desenvolvimento Urbano e Rural de Bauru (Emdurb), que há cerca de dois meses implantou o sistema telefônico 0800 (ligação gratuita) para atendimento ao público, agora é a vez da Companhia de Habitação Popular de Bauru (Cohab) instalar o serviço. Na Cohab, o serviço, através do 0800-103210, começa a funcionar amanhã.
Segundo informou a assessoria de imprensa da Cohab, o 0800 vai funcionar com atendimento personalizado, através de uma equipe de funcionários, que fornecerá as informações diretamente aos mutuários, sem a necessidade de transferência de ramais para os mais diferentes setores da companhia. Através do 0800, os mutuários da Cohab de Bauru e demais cidades do Interior do Estado poderão obter informações sobre o Sistema Financeiro de Habitação.
Também será possível, de acordo com a Cohab, esclarecer dúvidas e informar-se, com um mesmo atendente, sobre os recursos referentes às prestações, utilização do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
(FGTS) para abatimento do saldo devedor do imóvel, transferências, seguro e cobrança, entre outros assuntos. Para o presidente da Cohab, Constante Mogione, essa é mais uma forma de possibilitar melhor atendimento aos mutuários, principalmente para agilizar os serviços prestados pela companhia.
O 0800 da Emdurb está funcionando há quase dois meses e só no primeiro mês - de 1 a 30 de abril - registrou 1.200 ligações recebidas (locais e interurbanas). Segundo a assessoria de comunicação da Emdurb, através do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), o 0800-994599, podem ser solicitados todos os tipos de informações, desde a coleta de galhos, até itinerários de linhas do sistema de transporte coletivo, horários de ônibus municipais e intermunicipais, esclarecimentos sobre trânsito e reclamações dos serviços prestados pela empresa.
A ligação para o Serviço de Atendimento ao Usuário pode ser feita de qualquer telefone. Segundo a assessoria de comunicação da Emdurb, todas as sugestões, reclamações ou solicitações serão encaminhadas para os departamentos competentes e, se o usuário deixar um contato, terá retorno telefônico.
Serviço
A Cohab atende pelo 0800-1032 de segunda a sexta-feira, das 8
às 18 horas. A Emdurb atende pelo 0800994599 das 8 às 19 horas de segunda a sexta-feira, e das 8 às 17 horas aos sábados.
