Secretaria de Finanças do Município promove programa de Qualidade no Atendimento
Funcionários da Secretaria Municipal de Economia e Finanças estão participando do Programa denominado "Qualidade no Atendimento". Na tarde de ontem, o prefeito Nilson Costa
(PPS) participou da premiação de duas funcionárias da pasta que integraram o programa e que foram escolhidas através de avaliação quantitativa das senhas atendidas e também pelos próprios colegas de trabalho.
As funcionárias homenageadas foram Lisete Pinto da Fonseca e Maria Eneide F. Nogueira. O programa, com aval do secretário de Economia e Finanças, Raul Gomes Duarte Neto, está sendo desenvolvido pela consultora técnica Terezinha de Carvalho.
Nilson Costa disse estar feliz no exercício do cargo por ter participado de várias solenidades de premiação de funcionários, o que representa a valorização do serviço e do servidor público municipal. Acrescentou que sua administração está procurando fazer o melhor para que o setor público recupere o seu devido respeito. O prefeito falou um pouco do empenho da prefeitura em atender a todas as áreas de atendimento do município.
"Estamos procurando fazer o melhor, com absoluto respeito ao servidor. Neste um ano e meio de administração, procuramos, com muito apreço à equipe que dá sustentação para a continuidade do trabalho, oferecer a segurança do pagamento em dia, da aceitação do vale-compra em toda a rede conveniada e da manutenção do atendimento médico. Como reconhecimento, no final do ano passado, concedemos um vale suplementar de Natal e um reajuste, que embora saibamos que não é muito, foi o que pudemos conceder no momento. Temos que falar com franqueza ao servidor e demos um exemplo de respeito ao funcionalismo que é o mínimo que devemos fazer. A Prefeitura, como órgão empregador, se ela vai bem, para o funcionário é bom. Valorizar o funcionário é valorizar o atendimento
à população", destacou.
O Programa
O programa de "Qualidade no Atendimento" inclui regras de boas maneiras no local de trabalho, como ser amistoso, cooperador, responsável, ter consideração e até ser feliz. Tudo isso reflete no atendimento à população.
De acordo com a coordenadora, os objetivos do programa são: identificar e chamar a atenção para comportamentos típicos no trabalho, os quais podem ser irritantes para os colegas; ajudar os funcionários a entender que a cooperação no trabalho depende de boas maneiras - a consideração e o respeito para com os colegas de trabalho; ajudá-los a entender que seu próprio comportamento pode ser perturbador e fazer com que os outros se tornem infelizes; ajudar os funcionários a reconhecer que eles podem (devem) fazer algo para corrigir um comportamento de um colega de trabalho que esteja aborrecendo outros, sem violar as regras das boas maneiras; autopoliciar-se voluntariamente através da observação das regras "boas maneiras".
