Internet

é possível solicitar serviços via e-mail, cadastrar sugestões e reclamações e pedir informações.

Em média, de acordo com a assessoria de comunicação da empresa, as correspondências são respondidas em 24 horas, com exceção dos casos que necessitam de estudos técnicos mais complexos.

Diariamente, a Emdurb recebe, em média, cinco e-mails, mas o número de recebimentos tem aumentado na medida em que o endereço do site é mais divulgado. "Acredito que a tendência é que a utilização do serviço aumente", diz Adriana Cogo Brustolin, assessora de comunicação da Emdurb.

O site da empresa, desenvolvido em parceria entre assessoria de comunicação e a assessoria de informática, possibilita ainda ao munícipe consultar multas de trânsito por meio da indicação da placa do veículo e CPF, obter informações sobre itinerários de ônibus e horários de coleta de lixo, além de ficar informado sobre as notícias da Emdurb. Informações sobre diretorias, departamentos e setores também podem ser consultados.

Assim como a Emdurb, o DAE quer prestar vários serviços online ao munícipe. Por enquanto, o internauta acessa uma versão incompleta do site, que tem projeto gráfico interessante - a logo da autarquia, por exemplo, simula ondas na água -. Por meio dele, no momento, é possível solicitar vistoria para tipo de economia e enviar críticas.

Dentro de 15 dias, de acordo com expectativas de Sérgio Macedo, presidente do DAE, uma nova versão do site deve ser disponibilizada. "Haverá mais serviços online e arranjos diferentes, vai ficar bem mais interessante", afirma.

Macedo, na verdade, quer fazer do site uma sede virtual do DAE, possibilitando através dele, inclusive, a obtenção da segunda via da conta de água, que seria impressa na máquina impressora do internauta. Toda a tecnologia está sendo desenvolvida pelo setor de informática e geoprocessamento da autarquia. "A versão que temos no ar ainda não

é perfeita, mas chegar lá e atender melhor o internauta", garante.

Atualmente, o site do DAE está hospedado no provedor Bauru Online (BLV), mas breve deve ganhar autonomia. O Zoológico Municipal também encontra-se hospedado no BLV e é linkado a vários sites relacionados ao município. Na versão virtual do zôo, o internauta encontra informações resumidas sobre as atividades do parque e fotos sobre as espécies em exposição.

Já Prefeitura Municipal é a mais displicente em relação à Internet. A home page da Administração traz informações incompletas sobre o secretariado e despadronizadas. Outro problema: os dados sobre as autarquias são reduzidos e a página principal, relacionada ao prefeito Nilson Costa (PPS), encontra-se atualmente em erro, sendo impossível acessá-la.

A exceção na home page da Prefeitura é o Diário Oficial do Município, cujas edições são atualizadas às quartas-feiras e aos sábados e as versões são encontradas integralmente, o que facilita ao munícipe obter mais informações sobre os poderes Executivo e Legislativo.

Se quiser, no momento, democratizar o acesso às informações sobre a Administração, a Prefeitura deverá ampliar o site, trazendo, inclusive, dados sobre a receita, como recursos e gastos. Essa é uma das maneiras da Administração caminhar rumo à transparência que a cidade deseja.

Sites municipais na rede

Prefeitura Municipal de Bauru

(www.bauru.sp.gov.br)

Ainda precário, o site da Prefeitura traz currículos dos funcionários de primeiro escalão (alguns incompletos e sem foto), informações sobre serviços ligados ao gabinete do prefeito, autarquias e à assessoria de comunicação, além de link para a home page da Câmara Municipal

(que ainda não está em funcionamento). O melhor do site é a seção do Diário Oficial do Município, que traz as edições atualizadas da publicação em versão integral, o que facilita a consulta.

Zoológico Municipal

(www.blv.com/org/zoo)

O site traz o histórico do Zoológico Municipal, incluindo versão em inglês, além de informações a respeito do Centro de Educação Ambiental (CEA) e dos projetos de reprodução em cativeiro de espécies ameaçadas de extinção. Na seção sobre animais, o internauta confere o mapa de localização das jaulas e informações sobre as espécies. Vale a pena acessar o link Novas Fotos, que traz belas imagens dos animais encontrados no zôo.

DAE

(www.daebauru.com.br)

O site tem o melhor projeto gráfico entre todas as home pages institucionais do Município (experimente passar o mouse sobre a logo da autarquia). Infelizmente, muitas informações não estão disponíveis e as notícias e os concursos não estão atualizados. A empresa promete melhorar o site em breve e ampliar a prestação de serviços online. Por enquanto, é possível solicitar vistoria via e-mail e enviar críticas à autarquia.

Emdurb

(www.emdurb.com.br)

Em termos de prestação de serviço, o site da Emdurb é o mais completo entre os do poder público municipal. Nele, o internauta pode solicitar serviços via e-mail, consultar multas de trânsito, itinerários de ônibus e horários de coleta de lixo, entre outros. Há ainda a relação de e-mails e telefones da autarquia (não disponível em outros sites municipais), agenda de endereços úteis, notícias e informações sobre as diretorias, departamentos e setores da empresa, tudo facilmente consultado através de uma relação distribuída em ordem alfabética. Com o site, a Emdurb mostra que quer agilizar a prestação de serviço, facilitando a vida do munícipe.

Câmara Municipal de Bauru

(www.camarabauru.sp.gov.br)

Em construção.

E-mails do poder público municipal

* Prefeitura

Caixa postal

Local

administracao@bauru.sp.gov.br Secretaria da Administração

agricultura@bauru.sp.gov.br Secretaria da Agricultura

assessores@bauru.sp.gov.br Assessores do Gabinete

bem_estar@bauru.sp.gov.br Secretaria do Bem Estar Social

bombeiros@bauru.sp.gov.br Corpo de Bombeiros

chefe_gabinete@bauru.sp.gov.br Chefe de Gabinete

ciam@bauru.sp.gov.br Centro Integrado de Apoio à Mulher

comunicacao@bauru.sp.gov.br Coordenadoria de Comunicação

corregedoria@bauru.sp.gov.br Corregedoria Geral do Município

cultura@bauru.sp.gov.br Secretaria da Cultura

defesa_civil@bauru.sp.gov.br Coordenadoria Municipal de Defesa Civil

desenvolvimento@bauru.sp.gov.br Secretaria do Desenvolvimento Econômico

diario_oficial@bauru.sp.gov.br Diário Oficial do Município

educacao@bauru.sp.gov.br Secretaria da Educação

esporte@bauru.sp.gov.br Secretaria de Esportes e Lazer

financas@bauru.sp.gov.br Secretaria de Finanças

fiscalizacao@bauru.sp.gov.br Fiscalização

(Sec. Planejamento)

imprensa@bauru.sp.gov.br Assessoria de Imprensa

juridico@bauru.sp.gov.br Secretaria dos Negócios Jurídicos

meio_ambiente@bauru.sp.gov.br Secretaria do Meio Ambiente

merenda@bauru.sp.gov.br Merenda Escolar

obras@bauru.sp.gov.br Secretaria de Obras

planejamento@bauru.sp.gov.br Secretaria de Planejamento

prefeito@bauru.sp.gov.br Prefeito Municipal

prefeitura@bauru.sp.gov.br Geral da Prefeitura

procuradoria@bauru.sp.gov.br Procuradoria Geral do Município

regionais@bauru.sp.gov.br Secretaria das Administrações Regionais

saude@bauru.sp.gov.br Secretaria da Saúde

saude_coletiva@bauru.sp.gov.br Departamento de Saúde Coletiva

sec_executiva@bauru.sp.gov.br Secretaria Executiva do Gabinete

seprem@bauru.sp.gov.br Serviço de Previdência dos Municipiários

tg02_054@bauru.sp.gov.br Tiro de Guerra

tibirica@bauru.sp.gov.br Subprefeitura de Tibiriçá

webmaster@bauru.sp.gov.br Manutenção das páginas da Internet

zoologico@bauru.sp.gov.br Zoológico Municipal

* Cohab

cohabcpd@travelnet.com.br Companhia de Habitação Popular de Bauru

* Emdurb

areazul@emdurb.com.br Área Azul

comunicacao@emdurb.com.br Assessoria de Comunicação

emdurb@emdurb.com.br Geral da Emdurb

informatica@emdurb.com.br Departamento de Informática

juridico@emdurb.com.br Departamento Jurídico

licitacao@emdurb.com.br Setor de Licitação

limpezapublica@emdurb.com.br Diretoria de Limpeza Pública

multas@emdurb.com.br Setor de Multas

presidencia@emdurb.com.br Presidente da Emdurb

sistemaviario@emdurb.com.br Diretoria de Sistemas Viários

transportes@emdurb.com.br Diretoria de Transportes

* DAE

dae@daebauru.com.br Geral do DAE

presidente@daebauru.com.br Presidente do DAE

* Câmara Municipal

sessao@camarabauru.sp.gov.br Sessão da Câmara Municipal

presidente@camarabauru.sp.gov.br Presidente da Câmara Municipal

garms@camarabauru.sp.gov.br Toninho Garms (PSDB)

rino@camarabauru.sp.gov.br De Angelis Rino Biagio (PPB)

erlon@camarabauru.sp.gov.br Erlon Junqueira (PDT)

harley@camarabauru.sp.gov.br Harley Caçador (PPB)

batata@camarabauru.sp.gov.br José Carlos Pereira Batata (PT)

leandro@camarabauru.sp.gov.br Leandro Martins (PPB)

valle@camarabauru.sp.gov.br Luiz Carlos Valle (PDT)

majo@camarabauru.sp.gov.br Majô Jandreice (PC do B)

madureira@camarabauru.sp.gov.br Paulo Madureira

(PPB)

medina@camarabauru.sp.gov.br Rogério Medina (PTB)

salvador@camarabauru.sp.gov.br Salvador Afonso (PDT)

catarina@camarabauru.sp.gov.br Catarina Carvalho (PFL)

edmundo@camarabauru.sp.gov.br Edmundo Albuquerque

(PSDB)

futaro@camarabauru.sp.gov.br Futaro Sato (PMDB)

parreira@camarabauru.sp.gov.br João Parreira de Miranda (PDT)

avila@camarabauru.sp.gov.br José Eduardo Ávila (PPB)

jacques@camarabauru.sp.gov.br Lucrécio Jacques (PPB)

relvas@camarabauru.sp.gov.br Luiz Roberto Relvas (PDT)

agustinho@camarabauru.sp.gov.br Paulo Agustinho

(PTB)

bueno@camarabauru.sp.gov.br Roberto Bueno (PTB)

spindola@camarabauru.sp.gov.br Rubens Spíndola (PSDB)

E-mails ficam sem resposta

Para testar até onde vai o atendimento online do poder público municipal, a reportagem enviou 50 e-mails entre quarta-feira e quinta-feira passadas à Prefeitura, Câmara Municipal e autarquias. Todas as correspondências continham as mesmas perguntas e pediam que as respostas fossem enviadas até sexta-feira.

No dia da entrega prevista, no entanto, a reportagem obteve apenas seis respostas. Destas, duas foram enviadas pelas vereadores Catarina Carvalho (PFL) e Majô Jandreice (PC do B), uma pela Emdurb, outra pela Defesa Civil e duas pela Secretaria Municipal da Administração, que respondeu a carta enviada ao prefeito.

De acordo com as regras de etiqueta da Internet, um e-mail não pode ficar sem resposta. Mesmo assim, a reportagem deixou de receber retorno de 19 vereadores, do webmaster do site do DAE, do Zoológico Municipal, do Centro Integrado de Apoio à Mulher (Ciam), Departamento de Saúde Coletiva (DSC) e de mais 20 endereços ligados ao primeiro escalão da Prefeitura.

Curiosamente, a Coordenadoria Municipal de Defesa Civil respondeu as perguntas via fax, assumindo que não faz uso da Internet através do e-mail. "Nossa proposta é ter uma central integrada de emergência na Internet, pela qual estaremos em contato com os principais centros de pesquisa e gerenciamento de catástrofes do planeta, bem como de defesa civil em vários países", planeja Álvaro José de Brito, coordenador da Defesa Civil.

Dos 21 vereadores (cujos endereços eletrônicos constam no Diário Oficial do Município), apenas Majô Jandreice e Catarina Carvalho responderam ao e-mail, garantindo que tem assessores que fazem este serviço. Majô, por exemplo, arquiva todas as correspondências recebidas e encaminha as solicitações virtuais.

No caso da Secretaria da Administração, há um funcionário dedicado exclusivamente a abrir e encaminhar e-mails, como os do prefeito, cujo teor das últimas correspondências esteve relacionado à vitória nas urnas.