Danos por descarga elétrica não são indenizados pela CPFL

A Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) não se responsabiliza nem indeniza consumidores que eventualmente tenham problemas de queima/inutilização de aparelhos causados por descarga elétrica. A responsabilidade é da empresa quando os danos são conseqüência de falhas existentes na rede de energia elétrica. A informação foi passada pela Assessoria de Imprensa da CPFL, quando procurada pela reportagem para dar orientações sobre o caso de uma consumidora que teve vários aparelhos elétricos queimados, em sua casa, durante a chuva da última quinta-feira.Neusa Alexandrina dos Santos Luna, 42 anos, teve dois aparelhos de TV, um aparelho de som, um videocassete e um rádio-relógio queimados durante a chuva. Eu acho que foi um raio que queimou tudo e vai ficar caro para consertar. Minha filha pequena chora porque quer assistir televisão, disse Neusa. De acordo com ela, que registrou queixa no Procon, ao entrar em contato com a central de atendimento da CPFL, pelo 0800-101010, a resposta da atendente foi simplesmente de que a empresa não se responsabiliza por danos causados por raio e descargas elétricas. No Procon, Neusa foi informada de que o órgão iria solicitar a visita de um técnico em sua casa para avaliar a situação e para ver se os equipamentos danificados podem ser consertados. De acordo com a Assessoria de Imprensa da CPFL, a obrigação de indenizar o consumidor se dá nos casos em que são constatados, tecnicamente, problemas na rede elétrica. Para constatar isso, o consumidor deve entrar em contato com a empresa, informar o ocorrido e solicitar a visita de um técnico, que vai concluir o que causou os danos. Se os aparelhos forem queimados devido à descarga elétrica, a empresa não tem responsabilidade sobre a situação, segundo a assessoria. Em relação ao caso de Neusa Luna, a assessoria informou que uma equipe técnica da CPFL seria enviada à residência da consumidora para avaliar as causas do problema. A dica da Assessoria de Imprensa é para que, sob chuva forte, os aparelhos sejam desligados da tomada.